Почему не открывается hisuite на телефоне

Почему не открывается hisuite на телефоне

Mill Телефоны 677 просмотров Вопрос задан 1 год назад

Ответов на вопрос: 30

в настройках аппарата в разделе «о телефоне» 7 раз тапните на номер сборки ПО, станет доступным раздел «для разработчиков». В этом разделе включите пункт «отладка по USB».

Добрый день!
переустановите приложение, попробуйте разные версии и в разных совместимостях!
если это не будет эффективно, то попробуйте с другим пк!
возможно не совместим с Вашим пк

Нужно выбрать режим подключения для HiSuite, и на телефоне должна быть установлена эта программа.

Доброе утро) возможно приложение не поддерживается

Добрый вечер.
Скачайте с официальной интернет-страницы будет работать: ссылка

Попробуйте обновить версию программы

Драйверы или порт зарядки

у меня не появилось в этом разделе отладка по USB/

Извиняюсь,всё нашёл и всё получилось.Огромное благодарю за помощь.

Версия последняя? http://consumer.huawei.com/minisite/HiSuite_en/index.html
Перезагрузи тело, включи режим отладки USB, подключай и запускай HiSuite (от админа).

У меня Honor 9? до обновления прошивки работало нормально, после обновления тоже самое что и у вас. Что я только не делал-и сбрасывал до завода и перепрошивал. Теперь думаю купить кабель другой-может в нём причина.

Очень хороший совет, который реально помог. Спасибо.

столкнулась с такой же проблемой. надо, не отключая хуавей от компа, на телефон скачать приложение по управлению usb соединением! искала его в play market, задав в поиске HiSuite. скачала первую же программу USB driver for Android. запускаете, она предлагает режим отладки USB вручную (usb debugging, кажется) — активируете — телефон выкидывает в меню для разработчиков, там тоже нужно активировать режим usb вручную — и вуаля, комп сразу же видит телефон! не благодарите мой светлый разум))))

а вот мне не помогло ничего — включила USB в настройках разработчика, так же разрешила HiSuite доступ к HDD, но выскакивает окно — Неточный запрос прав приложения. Что делать?

здравствуйте помогите пожалуйста . столкнулась с такой же проблемой. вариант .
надо, не отключая хуавей от компа, на телефон скачать приложение по управлению usb соединением! искала его в play market, задав в поиске HiSuite. скачала первую же программу USB driver for Android. запускаете, она предлагает режим отладки USB вручную (usb debugging, кажется) — активируете — телефон выкидывает в меню для разработчиков, там тоже нужно активировать режим usb вручную — и вуаля, комп сразу же видит телефон! не благодарите мой светлый разум)))). вариант хороший но не получается столкнулась с проблемой перевода все приложения на английском.
даже нашла USB вручную (usb debugging, кажется) но кнопка не сработала тел завис.

это тоже не помогло.
а вот мне не помогло ничего — включила USB в настройках разработчика, так же разрешила HiSuite доступ к HDD, но выскакивает окно — Неточный запрос прав приложения. Что делать?

Хуавей com-u29 Версия сборки com-u29c479b126 лайт — там нет функции «разрешить HiSuite доступ к HDD». Как быть в этой ситуации?

у меня девайс Huawei P8 Lite 2017. Откладку по usb включал, и разрешал доступ к HDB. HiSuite всё равно не видит устройство. HiSuite обновлял до крайней версии.

у меня девайс Huawei P8HiSuite всё равно не видит устройство. HiSuite обновлял до крайней версии. Lite 2017. Откладку по usb включал, и разрешал доступ к HDB.

поменял шнур и всё заработало

включил, установил всё как надо не пашет, и думаю дай попробую в разные слоты потыкать. У меня 8 слотов под юсби-подошел только один. Всё нормально работает спс за советы.

Необходимо скачать Hisuite на телефон

Ангелина, которая » столкнулась с такой же проблемой. надо, не отключая хуавей от компа, на телефон скачать приложение по управлению usb соединением! искала его в play market, задав в поиске HiSuite. скачала первую же программу USB driver for Android. запускаете, она предлагает режим отладки USB вручную (usb debugging, кажется) — активируете — телефон выкидывает в меню для разработчиков, там тоже нужно активировать режим usb вручную — и вуаля, комп сразу же видит телефон! не благодарите мой светлый разум))))»
спасибо огромное, все получилось!

обновила и все, не могу подключиться, делаю все как написано, все включено но на телефоне не появляется окошко где нужно нажать ок, пишет устройство не подключено, что делать? может удалить эту программу вообще и по новой установить? я три часа не могу ничего сделать

Всем привет! Ребята мне все советы что тут есть не помогли. Помогло включение режима модем при включенном режиме HDB. Благодарю!

Была похожая самая проблема на Honor 6X. Перепробовал все, а в итоге комп увидел телефон после того, как я подключил родной кабель который шел в комплекте с телефоном с магазина (кабель менял на другой из-за того, что на родном не устраивала длина и со временем он немного подпортился)

у меня повреждён телефон- изогнут пополам немного, но работает. Экран разбит полностью и я не имею возможности скачать эту дурацкую программу на телефон (оттуда файлы нужно достать). Скажите, есть ли какие то другие варианты подключения к пк без этой проги?

Всем привет. Была идентичная хрень. Чего только не перепробовал. А потом поставил Microsoft Visual C++ для Visual Studio 2015, 2017 и 2019 (x86) и все загрузилось, заработало. Пробуйте, должна работать.

Помогите пожалуйста! на планшете хуавей вместо его включения появился знак андроида и надпись «причина перезагрузки компьютера: нажата кнопка volumdown» и потом вообще не включается

Hisuite не видит телефон – причины и способы устранения проблемы

Это специализированное программное обеспечение, созданное компанией Huawei. Софт устанавливается на ПК. Утилита обеспечивает оперативное распознавание мобильных устройств, подключаемых через USB кабель. Приложение совместимо не только со смартфонами Huawei и Honor, его можно использовать для работы с телефонами от других производителей.

Интерфейс программы Hisuite

Основные функциональные возможности программы Hisuite:

• перенос фотографий, видео и других файлов со смартфона на жесткий диск компьютера;
• загрузка и удаление музыкальных треков с телефона;
• изменение списка контактов мобильного устройства;
• чтение SMS и их отправка необходимому контакту;
• резервное копирование данных.

Последний пункт имеет особое значение, если пользователь планирует установить масштабное обновление операционной системы.

Что делать, если HiSuite не удалось подключиться к серверу

Если устройство не подключается к серверу, ошибка чаще всего в самой работе серверного объекта. Он может быть перегружен в данный момент, поэтому логичным будет совершить попытку синхронизации данных с телефона на компьютер повторно через некоторое время. Как и в любой технической сфере, сбои случаются.

Если связь с сервером отсутствует, то устройство не только не осуществляет передачу данных, но и не восстанавливает резервную копию. Также проверьте корректность введенного пароля при попытке восстановления.

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы – сообщите нам

Huawei HiSuite — это фирменная программа компании Хуавей для подключения телефона к ПК. Функциональные особенности позволяют владельцам смартфонов Honor и Huawei синхронизировать устройства на ОС Андроид с Персональным компьютером на Windows и Mac ОС. О том как установить программу и как ей пользоваться расскажем далее.

Пошаговая инструкция по установке программы Hisuite

Для корректной работы софта требуется минимальный уровень производительности. Поэтому даже старый компьютер будет соответствовать системным требованиям этой программы. Чтобы установить Hisuite, нужно просто скачать инсталлятор с официального сайта, а потом установить его. Для использования утилиты потребуется:

Установка программы Hisuite

• 500 МБ памяти на жестком диске компьютера;
• монитор, поддерживающий разрешение 1024х768 пикселей;
• 1 ГБ оперативной памяти будет более чем достаточно;
• операционная система Windows XP и выше.

Каждый пользователь сможет абсолютно бесплатно скачать и установить данную программу. Не исключено, что приложение будет установлено автоматически. Это происходит при первом подключении смартфона Huawei или Honor к компьютеру. Система самостоятельно предложит загрузить ПО, пользователю нужно просто согласиться с этим.

Альтернативные методы подключения

Если соединить телефон Huawei Honor 10 с компьютером через USB не получилось, можно попробовать альтернативные методы передачи информации с одного устройства на другое:

• при помощи MicroSD-карты;
• через Wi-Fi.

Первый вариант не нуждается в подробном описании, так как в таком случае просто требуется вставить карту памяти в адаптер и подключить к ПК через соответствующий разъем. Но подобный вид сопряжения позволит лишь перекинуть файлы на флешку или с нее.

Чтобы получить доступ к памяти смартфона, нужно использовать соединение Wi-Fi. Для этого понадобится дополнительная программа. Например, MyPhoneExplorer. Ее следует загрузить как на ПК (с официального сайта), так и на телефон (через Google Play).

Дальнейшее подключение выполняется следующим образом:

1. Подключить оба устройства к одной сети Wi-Fi.
2. Открыть приложение MyPhoneExplorer на телефоне.
3. Придумать пароль для подключения.

Так смартфон сможет подключиться к ПК без использования USB-кабеля. В MyPhoneExplorer на компьютере отобразится список всех доступных файлов. Можно перекинуть информацию как с телефона, так и на него.

Установка Hisuite на смартфон

Чтобы сделать все правильно, придерживайтесь простой пошаговой инструкции:

1. Скачайте инсталлятор с официального сайта разработчиков на свой смартфон.
2. Запустите загруженный файл.
3. Перейдите в меню настроек с иконкой в виде шестеренки.
4. В предложенном списке выберите вкладку «Система», а потом раздел «О телефоне».
5. Нажмите на строку, в которой отображается номер прошивки смартфона.
6. Как только появится уведомление о получении статуса разработчика, вернитесь назад.
7. Во вкладке «Система» теперь отображается новый раздел – «Для разработчиков».
8. Откройте его, а потом выберите «Отладка по USB».
9. Вернитесь в основное меню настроек, чтобы выбрать «Безопасность и конфиденциальность».
10. Кликните на «Еще». Откройте доступ приложению к HDB.

Установка и настройка завершена. Теперь можете смело подключать смартфон к лэптопу или компьютеру через интерфейс USB.

Huawei HiSuite распространенные проблемы и способы решения

Ниже приведены распространенные ошибки и решения для программного обеспечения Huawei HiSuite:

ПК не видит смартфон Huawei Honor

1. Убедитесь, что на вашем компьютере установлена ​​последняя версия HiSuite. Если нет, попробуйте установить последнюю версию, используя предыдущую версию HiSuite.
2. Также обязательно включите режим отладки по USB. Для этого вам нужно перейти в Настройки> О программе. Нажмите номер сборки семь раз, чтобы сделать настройки> Параметры разработчика доступными. Затем включите опцию отладки USB.
3. Отключение и повторное подключение Huawei / Honor также может решить проблему «Телефон не обнаружен».
4. Перезагрузка телефона решает большинство ошибок и проблем HiSuite .
5. Перезагрузите HiSuite . Если это не помогло, попробуйте удалить его и переустановить свежую версию.
6. Изменение портов USB: это может показаться неважным, но это очень важно, поскольку обновление драйвера USB может повлиять на производительность устройства, которое было подключено в момент обновления.
7. Убедитесь, что HDB (разрешить HiSuite подключаться с использованием HDB) включен. Попробуйте отозвать разрешение HDB на вашем ПК, включите его и попробуйте снова подключиться.
8. Если проблемы все еще не устранены, сделайте резервную копию устройства с помощью других средств, таких как SD-карта или облако; Выполните сброс настроек и попробуйте подключить устройство после этого к ПК / ноутбуку. Вы также можете узнать, как выполнить сброс настроек телефона Huawei .

Сбой драйвера устройства

Настроить драйвера можно через папку настроек «Диспетчер задач». Выполняйте такие действия:

1. Откройте папку с доступными USB;
2. Определите выделен ли проводник красным или желтым цветом;
3. При положительном результате могут возникать проблемы в работе;
4. Отмеченные строки нужно удалить;
5. После этого обновите конфигурацию и переустановите драйвера;
6. Воспользуйтесь кнопкой «Поиск» для нахождения нужной установи вручную.

Huawei HiSuite : Обновите ваше устройство перед подключением

Эта ошибка появится, когда устройство Huawei подключено к ПК. Он просит обновить устройство до последней версии программного обеспечения EMUI, хотя новых обновлений нет. Нет необходимости беспокоиться об этой ошибке, так как она будет исправлена ​​в следующих обновлениях HiSuite.

Ошибка: Используемая вами версия EMUI – устарела

Это означает, что текущая версия вашего программного обеспечения EMUI не совместима с программным обеспечением HiSuite. Обязательно зайдите в Настройки> Обновления системы и проверьте наличие последних обновлений программного обеспечения.

Ошибка с кодом 19

Скачивание посторонних файлов на устройство может привести к попаданию вируса. Он влияет на работу техники и способен изменить параметры настроек. При смене сведений реестра нужно воспользоваться отдельным редактором и найти раздел HKEY_LOCAL_MACHINE/SYSTEM/CurrentControlSet/Control/Class/. В открывшемся окне нажать на строку UpperFilters и удалить. По окончанию выключите устройство и воспроизведите его заново через несколько минут.

Надеюсь, что данное руководство помогло решить проблему «Huawei HiSuite не обнаруживает телефон». Для любых других вопросов или проблем, комментарий ниже!

Проблемы с обнаружением смартфонов Huawei и Honor

Некоторые пользователи сообщают об ошибках при использовании данного софта. Самые распространенные случаи:

• компьютер перестал «видеть» телефон после обновления программной оболочки EMUI;
• в настройках мобильного устройства отсутствует команда «Разрешить доступ Hisuite к HDB»;
• на экране ПК появляется ошибка при обнаружении телефона.

С симптомами разобрались, теперь расскажем о причинах появления подобных сбоев:

• механическое повреждение кабеля;
• выход из строя разъёма USB;
• конфликт операционной системы и драйверов;
• недостаточно свободной памяти для корректной работы ПО.

На этом диагностика окончательно завершена. Осталось только разобраться, как устранить проблему, чтобы настроить корректную синхронизацию.

Ошибка «Please connect USB cable to your computer and open hisuite»

Если на экране появился код этого программного сбоя, то это означает, что ПК не «видит» USB кабель. Проблема решается несколькими способами:

1. Удостоверьтесь в том, что шнур правильно подсоединен.
2. Проверьте целостность USB разъёмов на смартфоне и компьютере.
3. Возможно, поврежден кабель или его штекер.

Если проблема кроется в поломке порта USB, обратитесь за помощью в сервисный центр.

Проверьте работу аппаратного обеспечения

Убедитесь, что USB-кабель подключен правильно

Если подключать смартфон к ПК при помощи USB-кабеля, на экране гаджета должно высветиться меню, так же как и на рисунке ниже. На нем изображено устройство с версией EMUI 8.X/Magic UI 2.X, или выше, при подключении к ПК.

Примечание: Стоит помнить, что подключать гаджет к ПК следует стандартным кабелем. Ведь нестандартный кабель может поддерживать только зарядку.

В случае, когда дисплей смартфона не отображается, так как на рисунке, устранить проблему можно используя инструкцию:

• Стоит убедиться в том, что при подключении используется стандартный кабель.
• Если нет, подключите тот кабель, что поставляется в комплекте вместе с телефоном.
• Далее следует попробовать еще раз.

Проверьте, исправен ли USB-порт на компьютере

Для этого следует воспользоваться подсказкой:

• Первым шагом нужно установить соединение устройства к ПК.
• В случае, когда ПК не отвечает, или на дисплее отобразилось оповещение о том, что данное USB-устройство не опознано, нужно зайти в пункт «Диспетчер устройств».
• Далее перейти в раздел «Порты». Здесь необходимо проверить отображение в списке «Android Adapter PCUI» и «DBAdapter Reserved Interface». Если они отображаются, значит, устройство работает исправно.
• Затем нужно выбрать пункт «Проверка ошибок программного обеспечения», чтобы устранить имеющиеся неполадки.

В случае, когда порты не видны в списке, требуется проделать следующие манипуляции:

• Нужно проверить работу USB-портов на ПК. Для этого можно подключить смартфон к другому разъему данного ПК, и проверить отображение вышеупомянутых двух портов. Если все получилось, не стоит отключать гаджет. Следующим шагом необходимо зайти в пункт «Проверка ошибок программного обеспечения». Это нужно для последующего устранения неполадок.
• Если подключение в другой разъем ПК – не помогло, и порты все равно не отображаются, следует проверить подключение при помощи другого ПК.
• В случае, когда порты отобразились при подключении к другому ПК, стоит оставить смартфон подключенным. Далее нужно зайти в раздел «Проверка проблем с программным обеспечением». В данном пункте можно устранить последующие неполадки.
• Если данный метод не помог решить проблему, и порты все равно не отображаются, следует обратиться к мастерам сервисного центра. При этом обязательно нужно сделать резервную копию данных.

Проблемы с резервным копированием в программе Hisuite

Отсутствие пароля – это самая распространенная причина возникновения проблем в процессе резервного копирования. Выйти из сложившейся ситуации можно следующим образом:

1. Заново запустите процесс резервного копирования, выбрав любой файл.
2. Как только процедура начнется, установите пароль.
3. По окончанию копирования данных, зайдите в папку с резервными файлами.
4. Изучите скопированные файлы и найдите info.xml.
5. Перенесите файлы в основную директорию, в которой находится все необходимое для синхронизации.

Если все сделали правильно, можете начинать восстановление.

Hisuite не устанавливается: причины и что делать?

Мы рассмотрели, что делать, если Hisuite не видит телефон Huawei, но как быть, если утилита не хочет устанавливаться? Проверьте состояние памяти, может недостаточно места. Также причиной может стать кривая установка драйверов или системная ошибка. Как решить проблему в зависимости от причины?

• При нехватке памяти достаточно удалить ненужные файлы и освободить место.
• Недостаточный объем памяти также может стать причиной не установленных драйверов.
• Если установка драйверов была прервана, то после освобождения памяти следует удалить уже распакованные файлы дров и выполнить установку заново.
• Если причина кроется в системной ошибке, то попробуйте перезагрузить устройство и почистить кэш.

Отсутствует разрешение для доступа к HDB

Сбой проявляется при первоначальной настройке приложения. Удостоверьтесь в том, что вы установили актуальную версию программного обеспечения. Если вы установили самую свежую версию, а нужная команда все равно отсутствует, тогда нужно действовать следующим образом:

Открытие доступа к HDB

1. Перейдите в настройки смартфона, нажав на шестеренку.
2. Обратите внимание на строчку, расположенную в верхней части экрана.
3. Введите в это поле «Hi».
4. Откроется перечень расширенных настроек.
5. В списке будет представлена команда для открытия доступа к HDB.

С восстановлением функционала у пользователей проблем не возникает.

Проверьте наличие проблем с программным обеспечением

Проверьте на компьютере, работает ли USB-драйвер телефона

• Первым шагом необходимо проверить наличие USB-значка. При подключении к ПК он отображается в строке состояния с правой стороны. Когда USB-знак отобразился в виде крутящегося кружка – это значит, что идет установление драйвера.
• Далее требуется кликнуть правой кнопкой мыши по строке «Этот компьютер или Мой компьютер». Затем, зайдя в меню быстрого доступа, нужно выбрать «Управление». А после пункт «Диспетчер устройств». Здесь можно проверить наличие всех драйверов.
• Если в данном разделе отсутствуют драйвера ADB/HDB, значит, они не работают. Также если на знаке этих драйверов показан вопросительный или восклицательный знак – это тоже говорит об их неисправности. Решением данной проблемы служит переустановка нужных драйверов.

Проверьте, отображается ли ваш смартфон в качестве диска на компьютере

Случается, когда доступ к памяти гаджета через ПК возможен, но отображения файлов не происходит. Значит нужно проделать следующие манипуляции:

• Первым шагом нужно проверить, зарядка аккумулятора высветилась только на смартфоне в нижней части, или на панели оповещений тоже.
• Если высвечивается оповещение только с зарядом батареи, значит нужно переключить USB-режим. Для этого нужно нажать на «Диспетчер файлов (МТР). Далее нажать два раза на знак диска, в виде которого обозначается подключенный смартфон.

Отсутствует подключение к серверу

Эта проблема возникает в случаях, когда пользователь неправильно вводит пароль. Введите его повторно. Если ситуация не изменилась, тогда нужно немного подождать. Возможно, серверы действительно перегружены. Попробуйте снова воспользоваться резервной копией буквально через 10-15 минут.

HiSuite не видит телефон Huawei/Honor?

HiSuite не видит телефон — с такой проблемой сталкивается каждый второй пользователь продукции Хуавей и Хонор. Дело не в том, что разработчик плохо позаботился об этой функции. Причин много, и в зависимости от того, что не дает подключится телефону к компьютеру, нужно решать эту трудность.

Почему HiSuite не видит устройство: причины

Подключение смартфона Хуавей или Хонор к ПК через канал Hisuite происходит следующим образом:

• присоедините устройство Huawei в USB разъем;
• далее в зоне оповещений должен образоваться значок подключения;
• опустите шторку телефона и нажмите на текущее соединение;
• система выдаст возможные типы контакта, среди них выбираете HiSuite;
• после этого Windows готовит все для соединения — устанавливает соответствующие драйвера на новое устройство;
• по завершению установки переходите в раздел «Компьютер»;
• открываете новый дисковод;
• запускаете установочный файл;
• далее все действия происходят без вмешательства пользователя — программа установки HiSuite загружает необходимые компоненты для синхронизации и драйвера. Проверьте стабильность подключения к сети интернет.

Также драйвера реально скачать отдельно на любом источнике, однако перед тем убедитесь в его безопасности.

Далее оба устройства готовы к синхронизации. Однако бывает так, что на одном из этапов система выдает сообщение что HiSuite не видит телефон Huawei, и обмен информацией становится невозможным. Проблемы бывают следующих типов:

• физическое подключение не осуществлено — проблемы с кабелем или гнездом, механические повреждения связующих компонентов (если в цепи подключения есть ошибка, на экране пишет «Устройство не подключено»);
• ошибка системы, отсутствие возможности установить нужные драйвера;
• нехватка памяти;
• неизвестные ошибки ОС.

Please connect USB cable to your computer and open hisuite: что делать?

Такая проблема встречается чаще всего. Если вы видите на экране надпись «Please connect USB cable to your computer and open HiSuite», это значит что проблемы с кабелем. Он либо не работает вообще, либо в процессе подключения отходит, что дает сбой процессу синхронизации файлов.

Возможности решения трудности — заменить кабель.

Редко при такой надписи виновато гнездо, так как порты также изнашиваются и приходят в негодность. Если вы попробовали подключить несколько кабелей, но проблема с HiSuite не решена, обратитесь в сервисный центр для диагностики порта USB или гнезда телефона.

Сбой резервного копирования HiSuite остановлено диспетчером телефона

Такая системная особенность возникает тогда, когда при резервировании файлов не был установлен пароль. На форумах достаточно часто описывают такую проблему, и вот как ее решить:

• попробуйте совершить новое резервное копирование данных (хотя бы одно фото или контакт с телефонной книги);
• в процессе установите пароль;
• в новом бекапе берете файл info.xml и скопируете его в основную папку с синхронизированной ранее информацией;
• после этого пробуете новое восстановление.

Hisuite не устанавливается: причины и что делать?

Здесь есть несколько вариантов, затрудняющих установку:

• отсутствие памяти;
• неправильная установка драйверов;
• неизвестная ошибка.

В случае отсутствия свободного места для установки драйверов система не даст произвести синхронизацию. Поэтому перед процедурой убедитесь, что на ПК есть память для новых файлов. Неправильная установка драйвера случается крайне редко, так как в основном их образы уже записаны в системе, и идет только распаковка. Но если это и случилось, попробуйте удалить ту часть, которая уже установилась, и произвести попытку синхронизации с нуля.

Еще одной преградой становится неизвестная ошибка. Как правило, это просто баги системы. Здесь помогает обычная перезагрузка и очистка резервов памяти от файлового мусора.

Что делать, если HiSuite не удалось подключиться к серверу

Если устройство не подключается к серверу, ошибка чаще всего в самой работе серверного объекта. Он может быть перегружен в данный момент, поэтому логичным будет совершить попытку синхронизации данных с телефона на компьютер повторно через некоторое время. Как и в любой технической сфере, сбои случаются.

Если связь с сервером отсутствует, то устройство не только не осуществляет передачу данных, но и не восстанавливает резервную копию. Также проверьте корректность введенного пароля при попытке восстановления.

Hisuite не видит телефон Хуавей и Хонор: причины и что делать, если не подключается

HiSuite не может найти смартфон? Такая неполадка встречается у многих покупателей продукции компании Хонор и Хуавей. Этот сервис служит для того, чтобы связать смартфоны фирмы Huawei и Honor с компьютером. Разработчик приложения создал удобное также и управление, которое позволяет удаленно синхронизировать файлы, вносить корректировки, делать резервную копию. Система синхронизации работает как центральный элемент, и надежно пересохраняет компоненты. Но никакая система не застрахована от сбоев и поломок. В этой статье вы узнаете об основных причинах, по которым сервис перестает работать.

Почему HiSuite не видит устройство: причины

Чтобы понимать, почему произошла неполадка, сначала убедитесь в том, что подключение HiSuite налажено корректно. Ниже приведена инструкция.

• Сначала нужно присоединить телефон с помощью порта USB к ПК.
• Свайпом сверху вниз откройте шторку телефона.
• Выберите там нужный сервис.
• На компьютере запустится загрузчик драйвера.
• Откройте на ПК или ноутбуке программу и папку присоединенного устройства.
• Приложение начнёт загрузку для соединения.
• Начинается загрузка драйверов.

Но нередко на этом моменте возникают неполадки. Чаще всего система выдает оповещение о том, что программа не смогла обнаружить смартфон.

• мало памяти на аппарате;
• устройству не получается автоматически установить утилиты;
• компоненты программного обеспечения нарушены;
• с кабелем или гнездом механические проблемы.

«Please connect USB cable to your computer and open HiSuite»

Если вдруг на дисплее появилась фраза «Please connect USB cable to your computer and open HiSuite», то стоит убедиться, что кабель пригодный для работы. Сразу же проверьте не отсоединился ли шнур от гнезда. Если хорошо держится, значит проблема в целостности провода. В этом случае потребуется заменить кабель на другой.

Также случаются и проблемы с гнездом. Для этого вставьте провод в другой ноутбук или ПК, подсоедините другой конец к телефону. Если контакт есть, значит нужно чинить гнездо. Если же подключение не находит, то со шнуром проблемы.

Сбой резервного копирования HiSuite, остановлено диспетчером телефона

HiSuite не видит телефон Huawei и Honor, и выдает ошибку резервного копирования из-за нарушения правил авторизации или отсутствия интернета. Если вы неправильно ввели пароль:

• выберите носитель информации;
• активируйте резервное копирование;
• в появившемся диалоговом окне введите корректный пароль.

Чтобы в дальнейшем такого не возникало, скопируйте файл под названием info.xml в папку с синхронизированными данными. Позже продублируйте восстановление.

Hisuite не устанавливается: причины и что делать

Существуют три основных препятствия, которые запрещают или усложняют установку утилиты:

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам

Задать вопрос

• отсутствие памяти на внешнем и внутреннем хранилище;
• системная ошибка;
• некорректная загрузка.

Если на смартфоне мало места для загрузки драйверов, то это существенно влияет на установку. Тогда файл или не скачивается совсем, или скачивается, но не устанавливается или не открывается. Также влияет и слишком маленькое количество оперативной памяти. Когда идет разархивация, устройству нужно больше мощности и оперативных резервов, чем при загрузке архива.

Также препятствует установке неизвестная ошибка. Тогда нужно перезапустить ПК или ноутбук. Перезапуск обновляет все задействованные компоненты.

Что делать, если Hisuite не получилось подключиться к серверу

Если приложение никак не получает ответ от сервера, то практически всегда виной тому сбои на хостинге. Тогда стоит подождать некоторое время и попытаться снова. Они могли просто не связываться с серверами приложения.

Анна Цыганкова (Написано статей: 54)

Почему у меня внезапно удалено приложение HiSuite на моем телефоне смартфон HUAWEI Y5, модель MYA-29

Здравствуйте, возможно вирус на телефоне.

Сбой резервного копирования HiSuite.
Происходит в момент копирования настроек телефона.
Задача просто сбрасывается, исчезает окно программы , в диспетчере задач не отражается.
После этого в месте установки программы на ПК не остаются какие-то следы и файлы HiSuite.
Для повторного начала работы приходиться устанавливать HiSuite заново.
Как решить проблему?

Здравствуйте, вероятно, приложение, которое приостанавливает резервное копирование — это банковское, финансовое, брокерское приложение или приложение. Для которого настроен проверочный код для обеспечения безопасности, поэтому возникают трудности.

Далее рекомендуем ознакомится со списком данных, которые не могут быть скопированы через HiSuite:

1. Бесполезные файлы, которые занимают место для хранения, такие как файлы изображений и временные файлы, сгенерированные системой.
2. Файлы данных, созданные сторонними приложениями вне системного пути data/ data.
3. Файлы данных, созданные приложениями (например, картами общественного транспорта), которые тесно связаны с информацией об устройстве.
4. Конфиденциальная информация или данные финансовых приложений, такие как банковские, платежные и брокерские приложения.
5. Данные, которые должны поддерживаться аппаратными средствами. Например, HiSuite не поддерживает резервное копирование хранилища паролей.
6. Данные, для которых настроен проверочный код для обеспечения безопасности.
7. Изображения и видео в записях чата приложений социальных сетей, таких как Facebook и WeChat (текст в записях чата может быть скопирован).
8. Данные клонированного приложения.

Также, рекомендуем переустановить приложение Hisuite и повторно выполнить настройку устройства.