Heels check что это

Как проводить хелсчек?

Многие компании экспериментируют, пытаясь визуализировать что делает их команда. Основная идея такого мероприятия – получить ощущение того, над чем нужно сосредоточить свои усилия для улучшения, выявить проблемы и помочь командам стать более продуктивными.

Т.к. угадать что именно нужно улучшить в рабочих процессах достаточно сложно (нужно узнать, что необходимо улучшить, а улучшив понять, действительно ли оно улучшается?), cистемный подход с визуализацией поможет снизить эти догадки.

Инженеры из Spotify в течение нескольких лет разработали методику, которая помогает решить данный вопрос. Мы в свою очередь уместили данную модель в наш бот-сервис, позволяя проводить хелсчек с удаленными сотрудниками и меньшими временными затратами.

Терминология

Прежде чем приступить к опросу, давайте определимся с терминологией:

Хелсчек — это сам Squad Health Check, разработанный инженерами Spotify.

Индикатор – вопрос, на который нужно ответить каждому участнику опроса. В нашем шаблоне их 10, но вы можете создавать свои варианты, желательно не больше 12.

Светофор – в нашем случае это выбор оценки из трех вариантов ответа. Зеленый – все хорошо, желтый – без изменений, красный – у нас проблемы.

Теперь давайте определим сами индикаторы:

Техническое качество;
Процессы разработки;
Скорость;
Пешки или игроки;
Командная работа;
Фан;
Помощь других;
Ценность продукта;
Обучение;
Миссия команды.

Мы рекомендуем каждой команде разобрать какие индикаторы для них наиболее понятны и на основе шаблона убирать, добавлять или изменять индикаторы.

Прежде чем проводить опрос, проговорите или опишите подробнее каждый индикатор.

Далее мы приведём описание индикаторов в нашем шаблоне:

Индикатор

Оценка «Хорошо»

Оценка «Плохо»

Техническое качество (код)

Мы гордимся тем что мы делаем! Код чистый, легкочитаемый!

Наш код это полное дерьмо.

Просто, быстро и в основном все автоматизировано.

Неприятно, много ручного труда, который занимет вечность

Все делается очень быстро, без задержек!

Кажется мы никогда это не закончим. Постоянные затупы и зависания!

Пешки или игроки

Мы сами решаем что делать и как это делать!

Мы всего лишь винтики в проекте, ничего не решаем.

Мы крутая, сплоченная команда!

Еще немного и я пойду писать заявление об уходе.

Люблю ходить на работу и мне нравится как мы проводим время!

Ребята из моей команды очень отзывчивые и всегда придут на помощь.

Проще все делать самому, чем просить у кого-то помощи.

Мы делаем великолепную вещь и гордимся тем что делаем!

Мне стыдно за этот продукт.

Мы постоянно учимся чему-то новому!

У нас никогда нет времени чтобы что-то учить!

Мы точно знаем для чего мы здесь и очень рады этому!

Мы понятия не умеем зачем мы здесь, наша миссия совершенно не ясна.

Результаты Хелсчека следует отправлять в общий канал, чтобы вся команда видела результаты.

Анализируем данные

По итогу опроса, можно выявить 4 направления, нуждающихся в улучшении: Проблемы в команде. Проблемы с технологиями. Проблемы с процессами. Проблемы с продуктом

Например, если по результатам «командная работа» у вас больше тенденция в красный, то возможно люди в команде не уживаются, и стоит что-то поменять.

В личном кабинете анализируйте ответы, относительно предыдущих хелсчеков. Так вы будете видеть динамику изменений и в правильном ли направлении вы двигаетесь.

Итог

Постарайтесь донести до команды всю важность хелсчека, пусть не боятся ставить красные оценки, это даст понять что команда осознает проблему.

Сам хелсчек проводите не чаще чем раз в месяц. После проведения опроса можно собрать удаленную команду в зум и сделать ретроспективу по проблемным местам.

Как проводить оценку методом 360 градусов?

Руководство не всегда понимает какое мнение коллектив сложил о сотруднике. Один из самых эффективных методов, решающих эту задачу, является "метод оценки 360".

VSP Remote Tech OÜ
Estonia, Harju maakond, Tallinn, Lasnamäe linnaosa, Paasiku tn 28-176, 13916
Регистрационый номер в Эстонии : 16100531

health check

health check — UK US noun [C] ► FINANCE a statement that contains financial information and advice relating to a particular economy, company, or person: »It s a good idea to look at tax efficient savings and to get a health check from an independent adviser. a… … Financial and business terms

Health Check — is a food information program created and administered by the Heart and Stroke Foundation of Canada. The primary part of the program is the placement of the Health Check certification logo on the packaging of a food product that meets certain… … Wikipedia

health check — noun a thorough physical examination; includes a variety of tests depending on the age and sex and health of the person • Syn: ↑checkup, ↑medical checkup, ↑medical examination, ↑medical exam, ↑medical • Derivationally related forms: ↑medical ( … Useful english dictionary

Health care reform — This article is about political movements affecting the delivery of health care and health care systems. For more information about movements to improve health, see Health reform. Health care reform is a general rubric used for discussing major… … Wikipedia

check — check1 verb 1》 examine the accuracy, quality, or condition of. ↘verify or establish to one s satisfaction. ↘informal, chiefly N. Amer. take notice of. 2》 stop or slow the progress of. ↘Ice Hockey hamper or neutralize (an opponent)… … English new terms dictionary

health — [helθ] noun [uncountable] 1. the business of providing medical services to keep people healthy; = HEALTHCARE: • Increased resources had been made available for health, housing, and education. • Rentokil specialises in industrial products in the… … Financial and business terms

Check It Out! with Dr. Steve Brule — Title screen Genre Comedy Created by John C. Reil … Wikipedia

Health and Safety Executive — Non departmental public body Crown status: Unknown Legal basis: Health and Safety … Wikipedia

Health information exchange — (HIE) is defined as the mobilization of healthcare information electronically across organizations within a region or community. HIE provides the capability to electronically move clinical information between disparate health care information… … Wikipedia

check\ on\ someone/thing — • check up on someone/thing v. To try to find out the truth or rightness of; make sure of; examine; inspect; investigate. We checked on Dan s age by getting his birth record. Mrs. Brown said she heard someone downstairs and Mr. Brown went down to … Словарь американских идиом

check-up — check ups N COUNT A check up is a medical examination by your doctor or dentist to make sure that there is nothing wrong with your health. The disease was detected during a routine check up. . a regular check up at the dentist. (in AM usually… … English dictionary

Heels check что это

Check It Out! with Dr. Steve Brule — Title screen Genre Comedy Created by John C. Reil … Wikipedia

Health and Safety Executive — Non departmental public body Crown status: Unknown Legal basis: Health and Safety … Wikipedia

PC Health Check v3.0 – проверка совместимости вашего ПК с Windows 11

Последние три месяца Microsoft провела тестирование приложения «Проверка работоспособности ПК» для Windows 10, бесплатного инструмента, который позволяет каждому определить, почему его компьютер не соответствует минимальным требованиям Windows 11. После всестороннего тестирования приложение Microsoft для проверки совместимости наконец-то было запущено, а именно: она вышла из бета-тестирования и теперь доступна всем, кто хочет ее попробовать.

Инструмент проверки работоспособности ПК был впервые опубликован в последнюю неделю июня, но был удален с веб-сайта компании после того, как пользователи отметили проблемы с приложением. Позже приложение было повторно выпущено для ряда инсайдеров Windows для тестирования, прежде чем оно станет общедоступным (не инсайдерам).

Обновленная версия средства проверки работоспособности ПК была размещена на веб-сайте компании в минувшие выходные, и мы заметили ее сегодня. Этот новый инструмент проверки работоспособности ПК показывает полную картину того, почему устройство не соответствует минимальным требованиям Windows 11.

Представители Microsoft в социальных сетях еще не сообщили пользователям о доступности PC Health Check Tool. Инструмент был ранее указан, который выйдет «скоро», но теперь можно загрузить его с официальной ссылки.

Что такое инструмент Проверки работоспособности ПК?

Инструмент по проверки работоспособности ПК был создан, чтобы помочь людям определить, может ли их текущая конфигурация ПК работать с Windows 11. Если ваше устройство не соответствует требованиям, вам, вероятно, придется заменить его к 2025 году или же вы можете использовать официальные лазейки для установки Windows 11.

PC Health Check v3.0 – проверка совместимости вашего ПК с Windows 11

Как вы можете видеть на скриншоте выше, PC Health Check Tool просто проверяет, соответствует ли ваш компьютер системным требованиям. В противном случае приложение сообщит вам, почему нет, и предоставит ссылки на документацию Microsoft.

Требования Windows 11

В Windows 11 Microsoft постепенно прекращает поддержку старых процессоров и устройств, поставляемых без TPM 2.0. В отличие от Windows 10, для Windows 11 требуется процессор Intel Core 8-го поколения, Ryzen 2000 и новее.

Intel Core X и Xeon W.
Intel Core 7820HQ в Surface Studio.

Microsoft планирует разрешить Windows 11 на неподдерживаемом оборудовании через модифицированные ISO-образы и Media Creation Tool, но не ожидайте регулярных обновлений или поддержки от компании.

Скачать и установить обновленную версию PC Health Check вы можете по ссылке ниже.

How to use the PC Health Check app

PC Health Check app brings you up to date info on your Windows device health, helping you take action to improve your device performance and troubleshoot performance problems. It is periodically updated based on customer feedback to help you make the most of your Windows PC.

How to open PC Health Check

In Windows, use Search on the taskbar to search for “PC Health Check,” then select it from the list of results.

If a PC Health Check update is available, you can quickly install it for the latest version.

The PC Health Check app home screen

Check Windows 11 eligibility

If you’re currently running Windows 10, PC Health Check provides a comprehensive eligibility check for your device to ensure it meets the Windows 11 minimum system requirements. You’ll get info on why your device is or isn’t eligible, plus info on what you can do if your device doesn’t meet the requirements.

Select Check now to see if your device can run Windows 11.

Backup & sync

Sign in with your Microsoft account or create a new one to sync your preferences across your devices, such as passwords, Microsoft Edge browser settings like favorites and reading lists, themes, and more.

You can also back up your photos and files to OneDrive. They’ll then be protected and accessible across your devices.

Windows Update

Regular Windows updates help keep your device running smoothly and securely. If your device isn’t up to date or needs attention, PC Health Check will let you know.

Select Open Windows Update to go right to Windows Update in Settings.

Battery capacity

Use this section of PC Health Check to get info on how your batteries are performing compared to their original capacity for devices with one or two batteries. Battery capacity will be available for devices older than 3 years.

Select See battery saving tips for steps you can take to improve battery.

Storage capacity

See how much storage space is being used for your device’s main drive, which contains your files, apps, and Windows. You’ll see the percentage your drive is full.

Expand this section of the app for info on how much free space is left. Select Manage storage settings to turn on Storage Sense or get other cleanup recommendations.

Startup time

Get info on the startup time for your device, along with more info about what affects these times. Select Manage your startup programs to review and change your startup apps.

Tips on PC Health

Select Tips on PC Health to learn more ways to improve your device performance.

See your device specifications

You can find more info about your device below its image, including your device age and storage amounts. Select Rename your PC to give your device a different name.

Squad Health Check: измеряем здоровье команд

Метрики, KPI, SLA, DoD, OKR — численных показателей производительности и эффективности команд существует много, но часто их недостаточно, чтобы понять, как на самом деле обстоят дела в команде. Довольны ли люди тем, что они делают, гордятся ли своим продуктом, хотят ли идти в офис?

Squad Health Check — модель оценки здоровья команды, придуманная в Spotify, и сегодня расскажем, как мы в Яндекс.Деньгах измеряем наше здоровье и что из этого вышло.

Как измерить здоровье команд?

Обычно менеджеры в крупных компаниях хотят получать представление о том, что происходит в командах разработки. Это нужно, чтобы вовремя устранить системные проблемы, сосредоточить на чем-то конкретном свои усилия и направить команду на улучшение. Поэтому такие компании много экспериментируют с различными способами измерения «внутренней температуры». А когда речь заходит об оценке того, как обстоят дела, ответы чаще всего сводятся к цифрам — KPI, метрикам или к постановке целей на какой-либо период — на месяц, квартал, полгода. Например, сколько задач выполнено, сколько ушло в бэклог, сколько профакапили и так далее.

Проблема количественных оценок в том, что они не показывают, что лежит в сфере «психологического комфорта» команды. Вроде все задачи выполняются в срок, но путём адового рефакторинга и значительного ухудшения качества кода. Или не было ни одного факапа, но PM загнал команду в жуткую депрессию.

Когда разработали методологию Scrum, появился хороший «инструмент», который назвали ретроспективой. При ретроспективном подходе команда встречается и обсуждает, что у них прошло хорошо, а что плохо: по сути, это самооценка команды.

У нее маленький охват времени: команда отвечает на вопрос «Что плохого/хорошего случилось за спринт?» — не все вещи видны со столь близкого расстояния.
На ретроспективах многие предпочитают отмалчиваться и не говорить о негативных факторах. Например, достаточно сложно сказать в лицо менеджеру, что он, мягко говоря, некорректно себя вёл во время спринта.
Ну и наконец, ретроспектива часто сводится к формату «пришли, поболтали, разошлись, на следующей встрече повторили». Нет никакой аналитики и решения проблем.

Что такое Squad Health Check?

Squad Health Check — это модель оценки команд, позволяющая понять положение дел в команде или — в терминологии Spotify — здоровье команды, в формате общей встречи с голосованием по определенному набору индикаторов. При таком подходе команда самостоятельно оценивает себя.

Когда проводим такие встречи, то объясняем командам так: Squad Health Check = Ретроспектива + Planning Poker

Основные понятия

Как и любая другая модель, SHC имеет свой терминологический словарь.

Хэлсчек — собственно, сам Squad Health Check. Мы сократили большое название до такого неологизма и уже к нему привыкли.

Индикатор — вопрос, на который команда должна ответить. Spotify предлагает 11 индикаторов, мы ограничились 10 индикаторами. Думаю, больше 15 будет уже перебор.

Семафор — это оценка, которую должен дать отдельный участник. В нашем случае она может быть красной, жёлтой или зеленой.

Динамика — как изменилось состояние индикатора в сравнении с прошлым хэлсчеком. Если вы в первый раз делаете эту оценку, то предложите вспомнить ситуацию 3-4-месячной давности. У нас динамика трех видов: «лучше», «хуже», «без изменений». Иногда предлагаются варианты: «непонятно», «всё по кругу», «по синусоиде». Это вопрос договоренности.

Итоговая оценка — совокупность динамики и семафора всей команды, или по-другому общее ощущение от положения дел. Команда самостоятельно выбирает эту оценку в ходе обсуждения.

Кстати, чтобы понять, «зашёл» ли в вашей компании хэлсчек, стоит послушать, какие слова используют люди в разговорах. Если команда начинает говорить что-то в духе: «Ребят, мы в красной зоне по этому индикатору», то как минимум отторжения SHC в вашей компании не вызвала. А если завязывается оживленная дискуссия и полным ходом идем обсуждение проблем, то хэлсчек работает.

Шаг №1: определяем индикаторы

техническое качество,
подходящие процессы,
скорость,
ответственность,
помощь других,
обучение,
командная работа,
fun,
удобные фичи и релизы,
ценность продукта,
миссия.

техническое качество,
процессы команды,
time-to-market,
пешки или игроки,
помощь других,
командная работа,
атмосфера команды,
процессы разработки,
ценность продукта,
миссия команды.

Шаг №2: задаем значение семафорам

Зеленый цвет значит, что ситуация устраивает, ничего сильно менять не нужно.
Красный — катастрофа, ситуация определенно требует изменений.
Желтый — где-то посередине, не хорошо и не плохо (Spotify использует выражение “meh”).

Думаем, что игроки в Magic: The Gathering уже узнали знакомые мана-символы. Да, всё так — для семафоров мы взяли привычные для них базовые земли, которые можно легко достать.

Можно использовать любой другой вариант (например, обычные цветные карточки), но в нашем случае добавляется небольшой элемент фана, который настраивает команду на нужный лад.

Кстати, если вы пойдете в ближайший MTG-клуб за покупкой земель, то не забудьте купить и протекторы для них, иначе после пары хэлсчеков карты придется выкидывать.

Шаг №3: описываем каждый семафор и индикатор

название индикатора,
краткое описание/вопрос индикатора,
описание зеленой оценки,
описание красной оценки.

К каждому индикатору стоит придумать набор вопросов, чтобы убедиться в том, что каждый член команды понимает индикатор так же, как и все.

Ниже на слайде показываем две крайние ситуации: определенно зеленую и определенно красную. Желтый семафор мы решили не описывать: это такое среднее положение на чаше весов, когда сложно склониться в красную или зеленую зону.

Например, сначала вопросы для индикатора «Командная работа» выглядели так: «Команда мы или нет? Слышим ли мы друг друга и помогаем ли? Может ли каждый из нас открыто выражать свое мнение?»

Потом мы поняли, что совершили ошибку — у индикатора было слишком много вопросов, поэтому люди часто кидали «желтые» карточки. Большинство рассуждает так: «Да, вроде мы команда. Да, вроде слышим и помогаем друг другу, но вот открыто выражать своё мнение у нас не принято, поставлю-ка я желтую оценку». В итоге мы сильно упростили этот подход и сейчас стараемся задавать один конкретный вопрос.

В итоге вопрос про команду превратился в: «Работаем ли мы как одна команда?» Соответственным образом описали семафоры.

Самым непонятным для команд был индикатор «Ответственность». Вопрос звучал так: «Несем ли мы ответственность за свои решения, за свои продукты и за свои сервисы?» Дальше начинался поток уточнений: «За какие решения нести ответственность? Я всегда отвечаю за тот код, который пишу. В чем вопрос?» Получалось, что в зеленом семафоре люди находили отражение ответственности за собственные решения, а в красном видели совсем другую ситуацию: решение квартальных планов.

Стали думать: а что мы вообще хотим узнать? Посмотрели, что у Spotify похожий индикатор называется «Pawns or players» («Пешки или игроки»). Изначально мы такую формулировку откинули, решив, что нужно серьезные вещи решать, а тут какие-то пешки. Однако оказалось, что мы это и имели в виду, но не смогли это внятно сформулировать: «Чувствует ли себя команда влияющей на что-либо или за нее всё решает кто-то другой».

Полный перечень индикаторов можете посмотреть здесь — это минималистичная презентация, которую мы показываем на своих хэлсчеках. Вы можете взять ее и использовать как есть, но наш опыт показал, что даже у каждой команды есть своя специфика и лучше определения индикаторов и семафоров тюнить под свои нужды.

Шаг №4: находим незаинтересованное лицо

Помимо самой команды, на встрече должен присутствовать человек, который будет выполнять роль ведущего и модератора дискуссии. Также на встречу желательно звать секретаря — это тот человек, который записывает все основные моменты (не на диктофон, а сразу на ноутбуке).

Чтобы достичь максимально честных ответов, ведущий и секретарь должны быть относительно незаинтересованными. Представьте, что вы приходите командой на встречу, а вас IT- или HR-директор, спрашивает: «Команда мы или нет?» И команде сразу захочется отвечать так, как будет правильно, а не как они думают на самом деле.

Когда все необходимые слагаемые нашлись, мы решили попробовать. Дальше подробнее о том, как непосредственно проходят встречи в Яндекс.Деньгах.

Шаг №5: проводим встречу и собираем результаты

Встречаться стоит вживую. Да, это заявление в духе капитана очевидности, но на стадии подготовки к хэлсчекам звучали предложения сделать бота для голосования или использовать анкеты. Совет: просто не делайте так.

Для встречи мы выбираем удобные переговорки, где обязательно есть телевизор или проектор (для слайдов), а также маркерная доска или флип-чарт (для записей результатов).

Также не советуем участникам брать ноутбуки. Мы используем один ноутбук только для вывода презентации с индикаторами и семафорами.

Как проходит оценка? Показывается индикатор и описанные семафоры, ведущий спрашивает: «Всё ли понятно?» — дальше проходит голосование. Вслепую. Это нужно, чтобы нивелировать эффект толпы или эффект ореола.

Дальше карты «вскрываются», и команда приступает к обсуждению. В это время секретарю следует записывать основные замечания от участников хэлсчека. Без комментариев иногда сложно понять, почему команда дала шесть зеленых оценок, но итоговая внезапно оказалась желтой.

записывается количество карточек каждого цвета,
обводится кружком итоговую оценку — общим голосованием команда решает, какой из цветов выбрать как итоговый,
и в отдельный столбец записываются результаты по динамике.

Если внимательно посмотреть на картинку выше, то тут видно, что хоть команда находится в желтой зоне (больше всего обведено кружков), динамика идёт вверх — это настраивает на оптимистичный лад.

Шаг №6: анализируем данные

После первой череды встреч с командами может скапливаться множество таких фотографий:

Потом мы всё это оцифровываем в наш confluence:

В итоге мы заносим результаты по всем командам в сводную таблицу:

После этого шага есть важный момент. Вообще весь Squad Health Check — это про оценку команды внутри. Не нужно говорить, что у какой-то команды что-то лучше и что-то хуже. Мы смотрим, как дела, а не ругаем за результаты. Если команда дает красную оценку — отлично, это значит, что команда осознает, что у нее есть проблемы.

Что делать с этим дальше?

По нашим индикаторам все проблемы можно поделить на 4 типа:

Если ребята говорят, что у них проблемы с пониманием, какой продукт они делают, в чем цель существования команды, то у нас проблема в зоне продуктов. В этом случае следует общаться с руководителями продуктов, показывать им, что команда не понимает своей цели.

Если проблема в индикаторах «командная работа» или «атмосфера», то, возможно, нужно пытаться менять состав команды. Идти в HR и говорить, что: «У нас проблемы, люди не хотят идти на работу»… Бывает, люди не уживаются, и это нормально.

Если команда сигнализирует о том, что у них много legacy, каких-то старых процессов, это тоже сигнал бизнесу, что стоит команду чуть-чуть приостановить в продуктовых фичах и дать им время заняться рефакторингом.

Оптимально после хэлсчека предложить команде встретиться и провести ретроспективу по проблемным моментам. Дать ребятам возможность самим попробовать что-то изменить.

Несколько практических советов

Некоторые вещи не всегда очевидны, и мы до них дошли только со временем. Делимся с вами нашей работой над ошибками:

Не делайте слишком много индикаторов. Десять — это оптимальное количество. Если можете сократить до семи, делайте семь. Больше 12 — уже перебор.
Зовите секретаря. Позовите человека, который будет записывать происходящее. Например, мы пишем в чат и спрашиваем: «Ребята, кто хочет записывать?» Внезапное открытие, что много кому нравится посмотреть, как обстоят дела у команды, побыть отстраненным наблюдателем.
Оптимальное время: 1.5-2 часа. Меньше — точно не уложитесь. А если получается больше двух часов, то обязательно устройте небольшой перерыв. Я делаю кофе-брейк после пятого индикатора.
Встречайтесь хотя бы раз в полгода. Иначе много воды утечет, и очень сложно будет сравнивать показания. Раз в месяц — часто. Раз в год — команда может успеть забыть, что у них происходило 12 месяцев назад.
Один индикатор — один вопрос. Либо два, но очень сильно связанные друг с другом. Не стремитесь вложить в один индикатор массу вопросов, оставьте самое важное.
Красные оценки — это нормально. Не нужно ставить KPI по поводу того, что не должно быть красных оценок. Повторю, что это самооценка команды. Это то, что люди сами чувствуют. А если потом их наказывать, то в следующий раз они поставят все зеленые. И что с этим делать?

Для начала нужно выбрать людей, подходящих по критерию незаинтересованности.
Обучите их всем пунктам выше:) На нескольких хэлсчеках они могут побыть секретарями и записывать комментарии.
А затем пусть проводят свои первые хэлсчеки, а вы будете секретарем. Так вы сможете проследить, что всё идет хорошо.

Вместо вывода

На самом деле Squad Health Check — это очень простая вещь. Эта модель не требует ничего особенного, кроме того, что нужно достать базовые земли MTG:) Поэтому зафиксируем еще раз алгоритм:

Heels check что это

Check It Out! with Dr. Steve Brule — Title screen Genre Comedy Created by John C. Reil … Wikipedia

Health and Safety Executive — Non departmental public body Crown status: Unknown Legal basis: Health and Safety … Wikipedia