Почему в пике не работает 1с

Сервисы 1C работают нестабильно из-за начавшейся 21 апреля DDoS-атаки

21 апреля пользователи Сети начали сообщать о проблемах с работой всех сервисов 1С. Недоступны обновления, невозможно зайти в личный кабинет и на сервис ИТС, не работает ЭДО и 1С:отчётность. 25 числа необходимо подавать отчёт в налоговую, но его невозможно подготовить из-за сбоя.

В официальном Telegram-канале 1C:Франчайзи появилась информация, что доступ к сервисам пропал из-за DDoS-атаки на ресурсы 1С и часть сайтов компании.

По неподтверждённой информации, кроме 1C DDoS-атаке подверглись РАР и ФСС.

DDos’серы решили бороться со сдачей отчётности, но не определились с какой именно. Поэтому под прицелом различные сайты и сервисы РАР, и ФСС, и 1С, и Росстата. Ну и за компанию сайты КриптоПро и Инфотекса, — цитата с Telegram-канала OFD24: Новости ОФД, ККТ, Маркировка, ЕГАИС.

При попытке зайти на сайт 1С через браузеры Яндекса, Opera и Firefox высвечивается сообщение о невозможности установить безопасное соединение. У некоторых пользователей срабатывает защита от DDoS.

Информационная служба Хабра направила 1С запрос с просьбой дать официальный комментарий по ситуации. Как указали в компании:

«С 21 апреля происходят DDoS-атаки на различные сервисы для учёта и отчётности в организациях, в том числе на ресурсы 1С. Часть наших сайтов и сервисов была временно недоступна или работали медленно и неустойчиво. На данный момент восстановлено нормальное функционирование большинства интернет-ресурсов и сервисов 1С, включая 1С:ЭДО и 1С-Отчетность. DDoS-атаки продолжаются, технические специалисты 1С отслеживают ситуацию и принимают усилия для обеспечения нормального функционирования интернет-ресурсов и сервисов 1С. Угрозы для данных пользователей не наблюдается, они не пострадали и надёжно защищены».

Несмотря на заявление компании, пользователи Сети продолжают жаловаться на полное прекращение работы 1С. В частности, пользователь Хабра @nat_young рассказал, что со вчерашнего дня в работе сервисов практически ничего не изменилось.

1C не работает сегодня

Сегодня 01 августа 2023 наблюдаются перебои в работе приложения 1C и веб-версии сайта. По вопросам сбоя в работе приложения на смартфоне с операционными системами Android или iOS вы можете обратиться по телефону горячей линии:

Что с 1C сегодня и когда заработает?

Почему не работает 1C сегодня?

Причины перебоев в работе по которым сегодня 01 августа 2023 не открывается приложение 1C могут быть как на стороне сервера, на котором располагается сайт 1C, так и на стороне посетителя сайта или пользователя мобильного приложения на телефоне. Так же ресурс может не работать из за сбоев на стороне Интернет провайдера. Однако, чаще всего невозможность открыть приложение или сайт 1C связана либо с попаданием в черный список РосКомНадзора, либо с ошибками в технической части. Так же причиной по которой перестал работать сайт 1C могут быть приложения, блокирующие рекламу, установленные на вашем устройстве, а так же антивирусное программное обеспечение.

Обратитесь в офис 1C рядом с вами

1C не работает в России сегодня

В России сегодня 01 августа 2023 не работает сайт и приложение 1C. Перебои в работе ресурса зарегистрированы в следующих регионах и областях Российской Федерации:

Почему в пике не работает 1с

Сервисы 1C работают нестабильно из-за начавшейся 21 апреля DDoS-атаки

21 апреля пользователи Сети начали сообщать о проблемах с работой всех сервисов 1С. Недоступны обновления, невозможно зайти в личный кабинет и на сервис ИТС, не работает ЭДО и 1С:отчётность. 25 числа необходимо подавать отчёт в налоговую, но его невозможно подготовить из-за сбоя.

В официальном Telegram-канале 1C:Франчайзи появилась информация, что доступ к сервисам пропал из-за DDoS-атаки на ресурсы 1С и часть сайтов компании.

По неподтверждённой информации, кроме 1C DDoS-атаке подверглись РАР и ФСС.

DDos’серы решили бороться со сдачей отчётности, но не определились с какой именно. Поэтому под прицелом различные сайты и сервисы РАР, и ФСС, и 1С, и Росстата. Ну и за компанию сайты КриптоПро и Инфотекса, — цитата с Telegram-канала OFD24: Новости ОФД, ККТ, Маркировка, ЕГАИС.

При попытке зайти на сайт 1С через браузеры Яндекса, Opera и Firefox высвечивается сообщение о невозможности установить безопасное соединение. У некоторых пользователей срабатывает защита от DDoS.

Информационная служба Хабра направила 1С запрос с просьбой дать официальный комментарий по ситуации. Как указали в компании:

«С 21 апреля происходят DDoS-атаки на различные сервисы для учёта и отчётности в организациях, в том числе на ресурсы 1С. Часть наших сайтов и сервисов была временно недоступна или работали медленно и неустойчиво. На данный момент восстановлено нормальное функционирование большинства интернет-ресурсов и сервисов 1С, включая 1С:ЭДО и 1С-Отчетность. DDoS-атаки продолжаются, технические специалисты 1С отслеживают ситуацию и принимают усилия для обеспечения нормального функционирования интернет-ресурсов и сервисов 1С. Угрозы для данных пользователей не наблюдается, они не пострадали и надёжно защищены».

Несмотря на заявление компании, пользователи Сети продолжают жаловаться на полное прекращение работы 1С. В частности, пользователь Хабра @nat_young рассказал, что со вчерашнего дня в работе сервисов практически ничего не изменилось.

В работе сервисов «1С» наблюдаются сбои из-за DDoS-атак

По сообщениям сетевых источников, в работе сервисов « 1С » наблюдаются сбои с 21 апреля. Об этом свидетельствуют пользовательские обращения, в которых говорится о недоступности обновлений, проблемах с авторизацией в личном кабинете и на сервере ИТС, а также сбоях в работе ЭДО и «1С:Отчётность». Позднее в Telegram-канале «1С:Франчайзи» появилось сообщение, что проблемы с работой сервисов « 1С » обусловлены с DDoS-атаками.

Источник изображения: Aymane Jdidi / pixabay.com

«В связи DDoS-атаками на различные сервисы для учёта и отчётности в организациях, в том числе на ресурсы « 1С » , часть наших сайтов и сервисов может быть временно недоступна или работать медленно и неустойчиво. Технические специалисты « 1С » отслеживают ситуацию и принимают усилия для её стабилизации и восстановления нормального функционирования. Угрозы для данных пользователей не наблюдается, они не пострадали и надёжно защищены», — говорится в сообщении « 1С » .

Согласно имеющимся данным, к настоящему моменту « 1С » восстановила нормальное функционирование многих веб-ресурсов и сервисов. Соответствующее уведомление появилось на сайте компании.

«На данный момент восстановлено нормальное функционирование большинства интернет-ресурсов и сервисов « 1С » , включая « 1С:ЭДО » и « 1С-Отчётность » . DDoS-атаки продолжаются, технические специалисты « 1С » отслеживают ситуацию и предпринимают усилия для обеспечения нормального функционирования интернет-ресурсов и сервисов», — говорится в сообщении компании.

[РЕШЕНО] с 15 ноября «Вы стали жертвой подделки ПО» перестала работать 1С

8.3.22.1672, 8.3.22.1603 => 8.3.22.1704 или выше
8.3.21.1607, 8.3.21.1508, 8.3.21.1484 => 8.3.21.1622 или выше
8.3.20.2076, 8.3.20.2039 => 8.3.20.2180 или выше
8.3.19.1665, 8.3.19.1659 => 8.3.19.1723 или выше
8.3.18.1902, 8.3.18.1894 => 8.3.18.1957 или выше
8.3.17.2733, 8.3.17.2665 => 8.3.17.2757 или выше

Может есть какой то быстрый фикс ? (не могу скачать 1С)

По сообщениям сообщества, на пиратских форумах также заявляют о проблемах. Там считают, что никакой критической проблемы не было, а в новую версию «1С:Предприятие 8» внедрён новый механизм определения эмулятора и закрыт способ обхода ключей через techsys.dll.

UPD 18:00 16.11.2022: от 1С «Если вы пользуетесь 32-разрядным сервером
Клиенты 32-разрядных серверов на версиях платформы 8.3.22.1704, 8.3.21.1622, 8.3.20.2180, 8.3.19.1723, 8.3.18.1957, 8.3.17.2757 могут аварийно завершаться. Исправленные версии серверов выложены по ссылкам ниже. Скачайте и используйте новые версии»
теперь табличка выглядит так:
8.3.22.1672, 8.3.22.1603 => 8.3.22.1709
8.3.21.1607, 8.3.21.1508, 8.3.21.1484 => 8.3.21.1624
8.3.20.2076, 8.3.20.2039 => 8.3.20.2184
8.3.19.1665, 8.3.19.1659 => 8.3.19.1726
8.3.18.1902, 8.3.18.1894 => 8.3.18.1959
8.3.17.2733, 8.3.17.2665 => 8.3.17.2757 или выше

РЕШЕНИЕ: . Качаем 1С отсюда, нужной версии: https://info83.1c.ru/ (оф сайт 1С без ИТС и логин пароля)
UPD: c версией 8.3.19.1723 — все заработало. (все лецензионное)

Решение когда качать новую версию не вариант:

Если нужно решить проблему без обновления 1С
— блокируем интернет на сервере 1С.
на уровне микротика, это можно сделать так:
/ip firewall filter
add action=drop chain=forward connection-nat-state=!dstnat out-interface-list=WAN src-address=localIP src-address-list=!edo
Это правило фаервола микротик — разрешить проброс порта прим. RDP если вы используете и даст доступ извне от сервера к списком ip который вы добавили в edo (список ИП ниже)

3. Если у вас нет микротик то можно блокировкой доступа rphost к интернетам . (можно штатными средствами фаерволом на сервере)

Решение 3 от 1с:
В клиент-серверном варианте развёртывания в 32 разрядных версиях сервера часть пользователей получают сообщения «Возникла непредвиденная ошибка».

Если вы столкнулись с данной проблемой, в качестве временной меры для её обхода можно перейти на 64 разрядный сервер – получить временную программную лицензию «1С: Предприятие 8.3 КОРП. Лицензия на сервер (x86-64) », действующую 60 дней и дистрибутив платформы x86-64. Для этого надо:

1С-Отчетность, ЭДО, ОФД — проблемы с доступом

20, 21, 22 апреля у многих пользователей есть проблемы с доступом к сервисам и сайтам:

• 1С-Отчетность
• ЭДО
• ОФД
• КриптоПро
• VIPNet

Проблемы вызваны массовыми DDos-атаками на сайты сервисов 1С-Отчетности, ЭДО, сайты Первого ОФД, КриптоПро.

Технические специалисты сервисов уже знают о проблемах и делают всё, чтобы их устранить. Все данные пользователей в безопасности: они хранятся в зашифрованном виде.

Мы следим за ситуацией, и как только доступы восстановятся, вам сообщим. Сейчас рекомендуем сохранять скриншоты ошибок и подготовить поясняющие письма в контролирующие органы. Официальные письма о сложностях в работе сервиса можно будет позже запросить напрямую у технической поддержки. Уверены, они их подготовят.

Обновление 12: 04.05.22

Массовые DDoS-атаки на ресурсы и сервисы продолжаются.

Они могут затронуть сервис 1С-Отчетность и сервера контролирующих органов ФСС, Росстат и ФСРАР.

У части клиентов могут возникнуть сложности при отправке отчетности в регламентированные сроки. Одна из ошибок, которая может возникать — ошибка «отправки транспортного сообщения».

Обновление 11: 29.04.22

ФНС выпустила информационное письмо с разъяснением: что будет, если не получалось сдать отчётность из-за сбоев в работе операторов ЭДО. Коротко: нужно предоставить подтверждающие документы, и налоговая не оштрафует за нарушение сроков.
Выдержка из письма:

В случае невозможности формирования и (или) направления налоговой отчетности по ТКС через оператора ЭДО в установленные Кодексом сроки по причинам, не зависящим от налогоплательщика, налогоплательщик вправе представить в налоговый орган документы, подтверждающие указанные обстоятельства.

Такими подтверждающими документами являются в том числе письма от разработчиков бухгалтерских учетных систем или операторов ЭДО об отсутствии технической возможности формирования и (или) доставки налоговых деклараций (расчетов) в периоды, соответствующие срокам представления налоговых деклараций (расчетов), установленным Кодексом.

При представлении налогоплательщиком подтверждающих документов до завершения камеральной налоговой проверки или до вручения акта налоговой проверки налоговый орган не инициирует процедуру привлечения к ответственности, установленной пунктами 1, 2 статьи 119 Кодекса.

Обновление 10: 26.04.22

4-ФСС на сегодня, 26 апреля продлен прием

В связи с затруднениями, связанными с временной нестабильностью сайта ФСС, и выполнением ряда технологических работ продлен прием отчетности 4-ФСС, Мы рекомендуем тем пользователям, которые не смогли ранее сдать отчетность из программ 1С:Предприятие, повторить попытку в т. ч. несколько раз.

Также остается возможность сдать отчет по форме 4-ФСС через gosuslugi.ru. — its.1c.ru/db/newsclar#content:478886:hdoc

Обновление 9: 26.04.22

Пользователям, у которых были проблемы с отправкой отчетности 21-25 апреля

Если вы не могли отправить отчетность 21-26 апреля, отправьте отчетность сейчас и проверьте факт ее получения контролирующим органом. При нарушении сроков сдачи отчета направьте запрос на адрес 1ctp@astral.ru. В течение 1 рабочего дня специалисты направят в контролирующий орган акт технической экспертизы. Акт поможет избежать конфликтной ситуации с ФНС.

Обновление 8: 25.04.22

Проблемы есть и на стороне ФСС, публикуем официальные рекомендации

«В связи с затруднениями, связанными с временной нестабильностью сайта ФСС, рекомендуется при сдаче отчетности по форме из программ семейства 1С: Предприятие, сделать несколько попыток отправки формы, либо воспользоваться способом отправки отчетности через портал Госуслуг. Чтобы сдать отчет по форме через gosuslugi.ru, нужно перейти в раздел «Каталог услуг», затем в «Органы власти», далее выбрать «Фонд социального страхования Российской Федерации» и «Подача расчета об уплате страховых взносов ()».

После выбора услуги загрузится форма заявления. Следует проверить, правильно ли заполнены блоки с реквизитами (для организации) и личными данными (для физических лиц). Сам отчет с перечнем сотрудников и взносов нужно прикрепить к заявлению и отправить на рассмотрение в ФСС.

Обращаем внимание, что для работы с ФСС через Госуслуги полномочия и действия заявителя должны быть подтверждены. Поэтому документы должны быть заверены электронной подписью.

Обновление 7: 25.04.22

Появилось 2 официальные новости:

1. Пользователям 1С:Бухгалтерия КОРП 2.0, Зарплата и кадры КОРП 2.5, Управление производственным предприятием 1.3 и других «старых» версий 1С:Предприятия 8 необходимо обновить сертификат удостоверяющего центра
https://1c.ru/news/info.jsp?id=29365

«С 21 апреля продолжаются мощные на различные и сервисы и других организаций с целью усложнить работу российских пользователей и сорвать сдачу налоговой отчетности. Специалисты 1С принимают меры для обеспечения работоспособности наших сервисов и поддержки пользователей. В целом подавляющая часть сервисов работает, в том числе позволяет пользователям сегодня сдать отчетность по НДС.

Мы не публикуем открыто подробную информацию и рекомендации по решению проблем, так как это поможет организаторам атак сделать их сильнее — просим отнестись с пониманием. Обо всех текущих проблемах с доступом к ресурсам и сервисам 1С просим сообщать в соответствующие службы технической поддержки, при этом указывать максимально подробную информацию»

Обновление 6: 25.04.22

1С:ЭДО

Сегодня по ЭДО появилась рекомендация — установить специальный патч EF_00_00447194_8 патч обновили, актуальная версия EF_00_00447194_15.cfe

Эта рекомендация для пользователей современных версий программ: Бухгалтерия 3.0, УНФ, УТ 11, КА 2 и ERP.
Рекомендаций для пользователей прошлого поколения пока нет.

Если патчи у вас автоматически не устанавливаются, прилагаем инструкцию по установке https://its.1c.ru/db/answers1c/content/1300/hdoc

1С-Отчетность

Представители сервиса говорят, что все работает в обычном режиме, компании отправляют отчетность в обычных объемах.

Но есть сообщения, что отчеты не получается отправить. В этом случае рекомендуем обращаться напрямую в техподдержку отчетности по телефону 8-800-700-86-68 (или через 1С-Коннект), сообщать о проблеме и обязательно уточнять свой ip-адрес. Также рекомендуем запросить официальный ответ конкретно по вашему случаю у технической поддержки. Это поможет в случае вопросов от налоговой.

Обновление 5: 22.04.22

Еще одна рекомендация:

В ходе борьбы с сильной DDOS атакой временно может ограничиваться трафик из ряда стран для ряда сервисов. Будем стараться снимать это ограничение, по мере возможности. Что конкретно не работает — пишите на техподдержку соответствующего сервиса

Обновление 4: 22.04.22

Добавляем официальное письмо от Калуга-Астрал (оператор 1С-Отчетности)

Обновление 3: 22.04.22

Есть надежда, что завтра все заработает (но не официально). Будем следить за развитом событий и информировать вас

Обновление 2: 21.04.22

Появилось сообщение от одного из руководителей сервисов 1С:

работает. Количество отправляемых отчетов соответствует обычной нагрузке.

Но могут наблюдаться ситуации, когда у конкретного пользователя сервис недоступен.

Для расследования конкретной ситуации с отсутствием у пользователя доступа к просьба обращаться в техподдержку сервиса и сообщать отправителя.

Обновление 1: 21.04.22

На сайте 1С появилась официальная информация
Процитируем ее здесь, т.к. есть проблемы с открытием сайта

О DDoS-атаках на ресурсы 1С

С 21 апреля происходят на различные сервисы для учета и отчетности в организациях, в том числе на ресурсы 1С. Часть наших сайтов и сервисов были временно недоступны или работали медленно и неустойчиво. На данный момент восстановлено нормальное функционирование большинства и сервисов 1С, включая 1С:ЭДО и . продолжаются, технические специалисты 1С отслеживают ситуацию и принимают усилия для обеспечения нормального функционирования и сервисов 1С. Угрозы для данных пользователей не наблюдается, они не пострадали и надежно защищены.

Восстановление работоспособности 1С-ЭДО, 1С:Котрагента, 1С-Отчетности и других сервисов в связи с DDoS-атаками на различные интернет-ресурсы 1C

Восстановление работоспособности 1С-ЭДО, 1С:Контрагента, 1С-Отчетности и других сервисов в связи с DDoS-атаками на различные интернет-ресурсы 1C с 21.04.2022 г.

Ситуация с DDoS-атаками на ресурсы 1С

Патч EF_00_00447762 для подключения Интернет-поддержки пользователей без проверки логина и пароля на Портале 1С:ИТС.

Для обновления сертификата необходимо выполнить следующие действия:

• закрыть все работающие сеансы 1С:Предприятие
• сделать копию старого сертификата
• заменить файл со старым сертификатом в каталоге, в котором установлена платформа, например C:\Program Files (x86)\1cv8\8.3.20.1769\bin\cacert.pem

Замена сертификата возможна тремя способами:

• Заменить файл cacert.pem на другой, уже содержащий новый сертификат ISRG Root X1. Если вы ранее не редактировали cacert.pem, то этот вариант предпочтителен. Архив файла cacert.pem для замены доступен по ссылке https://its.1c.ru/db/files/1CITS/EXE/cacert/cacert.zip.
• Добавить текст сертификата ISRG Root X1 при помощи обработки, выполняющей поиск и редактирование файла cacert.pem на компьютере пользователя в автоматическом режиме. Архив обработки доступен по ссылке https://its.1c.ru/db/files/1CITS/EXE/digicert_epf/digicert_epf.zip. Обработка обновляет сертификат только на клиентском компьютере, поэтому такой способ подойдет только для файлового варианта информационной базы.
• Добавить текст сертификата ISRG Root X1 вручную в конец файла cacert.pem в любом текстовом редакторе. Архив с текстом сертификата доступен по ссылке https://its.1c.ru/db/files/1CITS/EXE/digicert/digicert.zip.

Патч EF_40000850_15 для решения проблемы с ошибкой расшифровки "Набор ключей не определен" возникающей при обмене данными ЭЛН

Если при обмене данными ЭЛН (Электронный листок нетрудоспособности) с сайтом ФСС выходит ошибка расшифровки "Набор ключей не определен", то установите патч EF_40000850_15

Также возможны блокировки со стороны провайдеров.

Если после настройки API МДЛП по протоколу HTTPS и очистки кэша DNS проблемы остались, то в службу поддержки отправьте скриншот Traceroute.

• Нажмите Win + R
• В открывшемся меню введите команду cmd
• После запуска командной строки введите — tracert mdlp.crpt.ru или tracert api.mdlp.crpt.ru

В письме, в частности, говорится:

"В этой связи, в случае невозможности формирования и (или) направления налоговой отчетности по ТКС через оператора ЭДО в установленные Кодексом сроки по причинам, не зависящим от налогоплательщика, налогоплательщик вправе представить в налоговый орган подтверждающие документы.

Такими подтверждающими документами, в том числе, являются письма от разработчиков бухгалтерских учетных систем или операторов ЭДО об отсутствии возможности формирования и (или) доставки налоговых деклараций (расчетов) в периоды, соответствующие срокам представления налоговых деклараций (расчетов), установленным Кодексом.

Таким образом, при представлении налогоплательщиком подтверждающих документов до завершения камеральной налоговой проверки или до вручения акта налоговой проверки, налоговым органом не инициируется процедура привлечения к ответственности, установленной пунктами 1, 2 статьи 119 Кодекса."