Эникейщик кто это

Как стать системным администратором — пособие для начинающих (часть 2)

В этой части: подробнее о жизни эникейщика: как устроиться, чем заниматься, чего избегать, к чему стремиться.

Я откладываю вопрос о «будущем сисадмина» на следующие части — сейчас я сфокусируюсь на том, как начинается карьера. Повторю, опытным администраторам всё это будет казаться либо обидным, либо очевидным — но я достаточно посмотрел за эту весну на людей, которые пытаются «вскочить в индустрию», но у них не получается. Именно для них этот цикл статей. (Я не ощущаю себя достаточно умным, чтобы рассказывать про будущее карьеры для людей, у которых опыта, возможно, больше, чем у меня).

Вступление

Примерно до середины 2000ых было два пути стать системным администратором: через путь эникейщика и через профильное высшее образование (обычно, в всякого рода институтах связи). Первое давало много опыта, второе — довольно много знаний (из которых большая часть не нужна). Сейчас появился третий — всякого рода «курсы системного администрирования», которые, реально, тлен и прах (если судить по тому, что знают и умеют те, кто их закончил).

Я пока сфокусируюсь на первом — а именно, «через эникеи в админы».

Что должен знать эникей?

То, что я напишу, вызовет бурю возмущения (во всяком случае, именно такую бурю обычно вызывает текст вакансии с такими требованиями и з/п в 15-17 т.р. (Санкт-Петербург)).

Нужно: уметь установить виндоуз, починить ей загрузчик, точно знать, где находятся программы, данные пользователей и т.д. (то, что называется «уверенный пользователь windows»). Дальше интеренее: нужно иметь представление об СКС (объяснить, какие пары и зачем переворачиваются в кроссе), знать про маршрутизацию (на уровне объяснить что от чего отделяет маска сети), DNS (на уровне знания про существования RR и способности определить IP по dns-имени в консоли), диагностику сети (знать, что такое пинг и уметь интерпретировать его вывод), нужно иметь какой-никакой опыт с офисными приложениями, уметь читать отлупы почтовых серверов.

Тяжеловатый список, правда? Последний раз, когда я искал помощника сисадмина, я решил не сдаваться и остановился именно на таком уровне. Нужно сказать, человек таки (через 3 недели) нашёлся.

Итак, первое — это знания. Где их получить? Видимо, дома. Внимательно думайте что делаете, старайтесь разобраться «почему». Каждая переустановка windows с нуля — ваш проигрыш.

Второе — адекватность. Свободный график, поблажки по времени работе — это удел админов. Эникейщик должен быть вовремя (и никого не волнует маршрутка в пробке), он должен быть приветлив к пользователям, он должен владеть русским языком и более-менее письменным этикетом (чтобы отвечать на письма внутри компании вменяемо).

Собеседование

1. Никакого шапкозакидательства (плохой пример: «да, это элементарно, ну чё тут вообще делать, плёвая задача, я такие не люблю, но умею»). Если вы такой умный, почему вы на «помощника» претендуете, а не админите уже который год?
2. Позитивный настрой. Даже если вы винды и 1С терпеть не можете, если с ними работаете — никакого (по-крайней мере на собеседовании) бухтежа по поводу глючных виндов, грёбанного 1С, тупых ламеров и т.д. Примерный формат ответа: Да, знаю, да, могу. Это и это — наверное, смогу, хотя ни разу не делал. Вот это — пока не знаю, трудно оценить сложность.
3. Отсутствие самоуверенности. Типичные ошибки: «я всё знаю про винды», «знаю линукс», «знаю 1С». Самую большую ошибку, которую можно сделать при собеседовании с профессионалом (когда вас админ собеседует, а не дамочка из HR) — это заявить о большИх знаниях, но не показать их. В этом случае даже ваши небольшие знания не будут засчитаны. Будте честнее — чем понятнее будет ваш уровень знаний, тем больше к вам доверия. Когда вы всё знаете, но ничего не можете — это худший вариант. Откровенно, если у меня на собеседовании человек заявляет о глубоких знаниях, а по сути ничего не может сказать, то на этом можно считать собеседование законченным (чуть ниже я раскрою эту мысль).
4. Отсутствие попыток залезть поперёк батьки в пекло. По молодости я, например, этим страдал — идя на собеседование я по заголовкам писем старался выяснить максимум про структуру сети компании. Иногда это удавалось, и я горделиво объяснял, что я уже много знаю про эту сеть. Разумеется, реакция была не «ой, какой он умный, берём его сейчас же», а строго обратная — враждебная подозрительность «а что он ещё тут хочет вынюхать?». Вы пока что чужой человек компании — и доверия к вам пока никакого — «искательный» энтузиазм — это интерес к «нутру» компании постороннего человека, что однозначно враждебное действие, особенно в условиях распространённых мухлежей с НДС и прочими «холдинговыми методами ведения бизнеса».
5. Безусловно, никакого бреда из книжек про трудоустройство про особый энтузиазм к компани. Если вы устраиваетесь в ООО «блаблабла», то говорить, что хотели бы работать именно тут — это ошибка. Будет звучать фальшиво. (Впрочем, если вы идёте в крупное звучное имя, то сказать, что вам интересно было бы работать в крупной компании можно, но ни на что не повлияет). Кстати, у меня есть подозрение, что фраза «я хочу поработать в крупной компании» может быть интерпретирована как «я хочу вас как строчку в резюме и долго тут не задержусь», так что я бы вообще предложил на этом этапе воздержаться от описания своих карьерных ожиданий
6. Никаких рассуждений с чем бы вы хотели работать. Оставим это до момента появления у вас специализации — людям нужен человек, который будет делать то, что сказали (помним про «расходный материал» из предыдущего поста). Право выбирать себе область специализации вы сможете после того, как она у вас появится. До этого момента — что дали, то и надо жрать. Жрать, усердно делать что сказали, и учиться-учиться-учиться
7. Очевидное, но важное: приносите с собой резюме. Может сильно помочь, потому что иногда его забывают распечатать/прочитать и т.д., наличие с собой во-первых покажет, что вы таки идёте сюда, а не куда попало, а во-вторых даст капельку человеческой благодарности. Специально предлагать не надо, но вполне можно положить рядом с собой на стол. В резюме имеет смысл написать вилку от предлагаемой з/п для должностей такого рода она обычно в вакансии написана ± 1т.р.
8. Если предложат подвинуться вниз, то не возмущайтесь, говорите, что «это нижняя вилка моих ожиданий, я бы хотел видеть чуть большую сумму, если вы настаиваете на нижней границе, то если можно, то я хотел бы некоторое время подумать и посмотреть на другие предложения по рынку». Это даёт момент манёвра и вам, и работодателю.
9. Будет очень неплохо уточнить, что нужно будет делать на должности, но в реальности — это не та должность, чтобы что-то куда-то выбирать.
10. Не рассказывайте про мега-навыки программирования и другое вышивание крестиком. Если вы крутой программист, почему вас собеседуют на должность помощника сисадмина? Особо это касается познаний в Си, ассемблере, яве и прочих вещах, которые в системном администрировании точно не используются. Впрочем, если умеете, стоит сказать, что «более-менее сносно умею писать скрипты» — это будет засчитано в плюс.

Дальше вам нужно оценить адекватность людей вокруг. Трудная задача. Не стоит заигрывать в крутых админов и панибратствовать (см п.1), спросите, чем занимается компания, если видите затруднения в ответе, уточни, что интересует только то, с чем нужно будет работать по должностным обязанностям. Многие компании представляют из себя жуткое сплетение разных ООО, которые делают что попало, и рассказывать про бизнес вам никто не будет.

1. Overqualification. Если админ почувствует себя неуютно рядом с вами, то вряд ли вы получите эту работу. Если нужен человек для замены картриджей в бухгалтерии, а вы рассказываете про mad skillz в реверс-инженеринге хасп-ключей, то это вызывает негативную реакцию. Зачем этот человек нам? О чём он вообще? То же касается и overqualification в целом. Если вы говорите, что на двух предыдущих работах вы админили сетку из 30 компьютеров, и вообще вы крутой админ, то почему вы сейчас ищите работу помощника? Этот вопрос не праздный, и имеет несколько важных вывода у работодателя. У админа: он хочет меня подвинуть. У вменяемого админа: он врёт, либо, почему он идёт вниз по карьере? И ещё один вопрос: а как долго он у нас проработает?
2. Ошибка в оценке собственных знаний. Ещё раз повторю: «я знаю линукс», «я знаю windows», «я знаю компьютерные сети», «я знаю SQL» и т.д. — это явная ЛОЖЬ. Даже если вы проходите экзамен на MSCE, это вовсе не означает, что вы знаете windows. Поверьте мне, областей специфичного знания там слишком много для обычного человека (не верите? Ок, оставили в стороне серверы, контрольные вопросы про десктопные винды: Каким образом perfmon может показывать дополнительные счётчики производительности для установленного ПО? Где контролируется доступность счётчиков? Другой вопрос: каким образом осуществляется проверка достоверности обновлений; какие сертификаты и настройки службы валидации сертификатов на это влияют? Третий: Где хранится информация о данных, которые были поменяны MSI-инсталляторами; можно ли эти данные менять, и если можно, то при соблюдении каких условий?). Про «знаю linux» — строго аналогично. Итак, забыли про архигромадные и глупые утверждения об всеохватности знаний. Говорите точнее: «знаю и умею выполнять типичные операции с windows таких-то версий — переустановить, настроить драйвера, простейшую сеть. ». Никогда не говорите обобщающих утверждений, если вы не знаете подробностей того, о чём говорите — значит, не имеете даже общего представления о том, что там есть. Наоборот, подробное описание своих поверхностных навыков даст информацию о том, что вы хоть что-то знаете в области, и вас легко будет доучить до нужного уровня.

Кстати, об ответе на вопрос «долго ли вы у нас собиратесь работать?», отвечайте честно: «хочу набраться опыта, думаю, что минимум год, если будет интересно, то дольше». Вполне разумный срок для эникейщика. Поиск работника не менее геморройный, чем поиск работы, так что человек с намерением поработать пару месяцев энтузиазма не вызовет, но и обещание работать в качестве эникея тут до гробовой доски тоже не вызовет доверия к вашим словам.

Что делать, устроившись на работу?

В этой секции о том, как выполнять служебные обязанности. О том, что на самом деле (для собственного карьерного продвижения делать, чуть ниже).

Во-первых, осознайте, для чего вас наняли на работу: снять с админа работу. Не её излишек, очень редко администратор бывает совсем уж занят, а снять с него самую неприятную её часть: общение с пользователями и танцы вокруг компьютеров с бубном.

а) Вежливость. Предельная. Даже если мудак и капризничает. Если на вас пожалуются, да ещё и так, что админа вызовут на ковёр, то это 50% вылета с работы.
б) Память. Запомните, если вам сказали, что через три дня надо будет в 13:00 отключить что-то, то вы и только вы про это помните. О том, что вы не отключили вам напомнят через 2-3 дня, да ещё и объявят виноватым во всех последующих проблемах. Если пользуетесь аутлуком — используйте планировщик. Нет — используйте будильники, клейкие бумажки на монитор, что угодно — но помните. Забывчивые эникейщики на работе не задерживаются.
в) Прикладывайте усилия к решению проблем. Это не только сделает вас чуть лучше в глазах админа (получить оценку «толковый эникейщик» — это дорогого стоит, хотя не надейтесь на прибавку), но и даст вам тот самый опыт, которого вам не хватает.

Вообще, это касается не только «помощника», всегда соглашайтесь на любую разовую работу (ну, кроме работы наркодиллером и испытателем ракет) — однократно вы получите от этой работы больше опыта, чем работодатель от вас пользы. Один раз протащили СКС — пачка опыта, один раз разобрались с видеокамерами — другой бесценный опыт. Научились программировать системный телефон АТС — опять же опыт. Опыт, опыт, опыт. Столкнувшись с проблемой пытайтесь не только решить её здесь и сейчас, но ройте по-максимуму. Если есть время, старайтесь прочитать в гугле хоть сколько-то про каждое новое название, которое встречаете.

Что на самом деле нужно делать?

• Вас никто не будет учить специально
• У вас есть все возможности учиться
• Но эти возможности вам никто не будет предлагать

Итак, у вас есть сколько-то времени ежедневно между звонками бухгалтеров о залипшей кнопке, посылом «пойти почини вот ту неведомую фигню» и прочими глупыми, жрущими время и низкооплачиваемыми вещами.

Это время можно:
а) Потратить на игры. Уносить сразу же. Не только потратите всё время, но ещё и получите массу проблем по работе, потому что будете тупить, тормозить и не успевать сделать, что сказали.
б) Потратить на сёрфинг, вконтактик, чатики, двачики, лепру, ещё какой другой замечательный в своей социализации сервис. Примерно то же самое, правда, менее опасно для работы.
в) Тратить на самообучение.

И вот это — главное.

Запомните, главные различия между админом и эникейщиком: теоретические знания и опыт. Опыт вы вычитать не сможете, он придёт со временем. Но какой именно он придёт, и, главное, первый пункт зависит ТОЛЬКО от того, сколько вы будете читать.

Читать, читать, читать, читать.

Если на работе есть проф. литература — читать всё. Даже если половину не понимаете. Прочтёте всю полку — начинайте читать то, что не поняли раньше.

Поток знаний, который на вас обрушится из самой глупой и зачуханной админской книжки достаточен, чтобы вкачать 2-3 левела по администрированию, причём по совершенно несвязным с темой книги темам. (Воспоминания: книжка по 2003 экчейнжу мне дала огромный пласт знаний по устройству виндов и active directory, наверное, больше, чем про эксчейнж).

Первые книги будет читать безумно тяжело. Но это нужно делать, потому что если вы не научитесь учиться, то пик вашей карьеры — престарелый полуадмин-идиот. Я таких встречал, они в 45+ лет несут наивную ахинею про антивирусы и глючную винду. Преимущественно такие выживают в гос. организациях или подыхающих от безделия полусоветских конторах.

Итак, читать, читать, читать.

Что делать, если литературы нет?

1) Купить (иногда кусается)
2) Читать, что есть (с экрана)
3) Попытаться попросить купить книжки за счёт компании (шансов мало, но есть).

В любом случае, читать, читать, читать. Договоритесь с самим собой — не менее часа в день на чтение _КНИГ_. Болтовня на тематических ресурсах за это не засчитывается. Сразу отвечаю на вопрос, каких книг: всех, которые хоть как-то касаются того, с чем вы работаете и до которых у вас дотянулись руки. За условный год вам нужно прочитать не меньше 20-30 книг, что очень, очень, очень много (это не беллитристика, некотрые умные книги нужно 2-3 раза перечитывать). Если уж совсем хочется руководства — ну, хотя бы «DNS и Bind» Альбеца и Ли. В принципе, Неймет хорош, он, правда, не по виндовой части. От себя ещё порекомендую Филимонова, «Основы мультисервисных сетей Ethernet», даёт очень мощный пинок по куче технологий. Но, 2-3 книги погоды не делают — читать, читать, читать.

Следующий пункт: общение на тематических форумах, комьюнити, и т.д. Полезно, но не заменяет книги. Лучше читать ответы, максимум, задавать вопросы. Умничать пока рано, но если вас тыкают носом в вашу глупость, страйтесь выяснить, почему вы всё ещё идиот, а не устраивайте битву троллей за кубок Флеймера. Если уж втянулись в спор, то аргументируйте — ищите источники, доказывайте. В принципе, один затяжной холивар может привести к тому, что вы сильно улучшите свои знания в области — но это при условии, что вы пытаетесь доказать свою точку зрения по источникам, а не громким и могучим IMHO.

Далее, как уже сказано ранее, старайтесь разобраться. Если вы будете задавать идиотские вопросы по работе, то это нормально (учтите, только, что админ не бог, и если он отмахивается, то есть вероятность, что он просто не знает).

Что учить?

Как сказано ранее, на первых порах всё — смежные вопросы из книг дадут вам первичные знания широкого спектра.

• IP-маршрутизация, и если найдётся книжка, устройство ethernet на втором-первом уровнях
• DNS. Учтите, майкрософтовские пособия по подготовке к экзамену отвратительны, потому что почти не содержат информации. Читайте Альбеца и Ли
• Основы DHCP. До байта знать не нужно, но точно знать кто какие бродкасты когда отправляет
• Архитектура Windows (если с ней работаете) — любой талмуд по администрированию windows
• Какие-либо книжки по «общему» администриованию, там будет поверхностно, но на первое время сойдёт
• Устройство HTTP-протокола. Книг не знаю, учите по тому, что найдёте. Знать нужно до уровня, когда вы чётко различаете POST/GET, способны оба отправить с помощью telnet/nc.
• Командная строка и скрипты. Если не знаете — учить обязательно, даже для windows. Для windows — это power shell, для линукса — advanced bash programming. Если не знаете программирования — учите, учите, учите. Без основ жизни не будет.
• Английский. Если. С большой вероятностью вы его не знаете достаточно хорошо. Значит — учить. Для этого не нужно зубрить tension и faces, достаточно читать английскую литературу. С словарём. Первые десятки страниц будут кошмаром, потом привыкните. Учить английский нужно всю разумную жизнь, потому что чем выше квалификация, тем меньше документации на русском (на английском тоже, но эти кошмарики мы оставим на последующие статьи). Кстати, англоязычные фильмы с английскими же субтитрами (в свободное от работы время) сильно помогают.
• Что-то про виртуализацию. Хотя бы одна толковая книжка вам вкачает 10-20 левелов по всем параметрам

К моменту, когда вы это всё изучите, вы с большой вероятностью уже будете иметь какой-никакой опыт и вполне сойдёте за начинающего админа.

Чего избегать?

Тут мы начинаем самую сложную часть.

Во-первых, в мире Windows принято пиратить платный софт. В мире линукса тоже, только платного софта почти нет, в репозиториях много нужного и опенсорсного, так что проблема менее остра.

Наш доблестный уголовный кодекс предусматривает, что виноват тот, кто софт ставил. И если по служебной записке — то «по предварительному сговору», то есть отмазок нет. Если что-то случится — вас попытаются сделать виноватым. Учитывайте это, старайтесь держаться от Microsoft, Adobe, Autocad, 1С подальше. К сожалению, выбора нет, решайте сами — рисковать потенциальным условным сроком или вполне неиллюзорно вылететь с работы «за идиотизм». Это проф.риск многих начинающих админов (а так же цена работы с хорошо знакомой windows).

Вас могут попытаться сделать гибридом грузчика и помощника завхоза. От переноски серверов (легко) и серверных упсов (тяжело) вам не отвертеться, а вот от всякой завхозной ерунды — старайтесь уклоняться. Ибо время ест, а квалификации не добавляет.

Кто такие эникейщики: истоки прозвища, образование и трудоустройство

Не все россияне знают, кто такие эникейшики и чем должен заниматься специалист на протяжении рабочего дня. Сложности возникают не только из-за редкого употребления названия профессии. У подобного термина есть положительное и отрицательное направление использования, с каждым суждением потребуется разобраться отдельно. Помимо основной информации, следует покопаться в истоках, а также понять, где обучается будущий профессионал. Особенности трудоустройства помог с точностью в 100% понять, стоит ли связывать жизнь с этой профессией или всеми силами избегать прозвища эникейщик.

Что говорят истоки

Название взяло начало на курсах системных администраторов, в большинстве ситуаций такое прозвище получает студент, приступивший к практике. Нередко в большие компании сисадмины привлекают помощников, которые, по сути, оказываются простыми «мальчиками на побегушках». Эникейщик, по мнению профессионала, немного преуспел в отличие от обычных пользователей и сгодится только для выполнения определенного рода задач. Самостоятельно обеспечивать слаженную работу фирмы он не в силах, подразумевается работа под чутким руководством зарекомендовавшего себя системного администратора. Если говорить проще, то люди, которые могут справиться с переустановкой системы ПК и не испытывают панику при обнаружении ошибок на мониторе, также подходят под прозвище эникейщик.

Тонкости обучения

Разбираемое название является сленгом, придуманным в сфере образования, подготавливающее программистов. По факту речь идет про первую ступень становления профессиональным сисадмином, поэтому конкретной профессии эникейщик нет. Так часто себя называют студенты, которые получили азы в образовательной отрасли и могут помочь знакомым или друзьям исправить незначительные неполадки в ПК за кружку чая в виде благодарности. В момент практики новички поступают в распоряжение дипломированных системных администраторов, мастера учитывая возможности юноши, чаще всего не станут подпускать его к серьезным проектам. Но все приходит с опытом, если новичок не будет лениться, то в скором будущем он значительно преуспеет в начинаниях и перейдет от ступени эникейщика к более высоким званиям.

Положительное мнение

Желая устроиться на работу в фирму, руководство потребует от новичка тот же багаж знаний, которым обладает системный администратор, вот только стаж при этом не учитывается. Зачастую в компании существует один сисадмин, поэтому помощник должен знать всего по немного, от молодых студентов большего не ожидают. В идеале парень должен уметь переустанавливать систему ПК, менять картриджи принтеров, обеспечивать персонал офиса всеми необходимыми материалами, в случае поломки быстро сбегать за новой мышью.

В отличие от опытного системного администратора, который целый день не сдвинется со стула, настроив правильно работу техники, эникейщики будут носиться как угорелые. От этого уважение за трудолюбие от коллектива только возрастет, молодой человек станет палочкой выручалочкой, без которой, на первый взгляд, попросту не обойтись.

Отрицательное мнение

Существует и менее приятное использование названия, порой такое употребление даже может огорчить или расстроить новичка. Под эникейщиком нередко подразумевают человека, который назвал себя сисадмином, но по факту выполнить даже третью часть его обязанностей не может. Происходит это из-за отсутствия опыта, а также простой халатности человека, у коллектива складывается очень плохое мнение, ведь рабочий процесс останавливается на неопределенное время.

Профессиональный сотрудник компании большую часть времени отдыхает, активность проявляется исключительно на стадии налаживания системы, а потом при наступлении отчетного периода. У плохого системного администратора постоянно летит сервер, компьютеры дают сбой, пропадает соединение с интернетом, тогда прозвище эникейщик звучит оскорбительно. Подразумевается, что мастер так и не смог переступить начальную ступень на пути к овладению профессией.

Как происходит трудоустройство

Нередко молодые люди приступают к заработку первых зарплат, еще находясь на обучении, при этом удачно подобрав график посещения компании. В таком случае стаж начнет накапливаться, а став полноценным специалистом, сисадмина заберут с руками и ногами. Вот только загвоздкой становится уровень оплаты, эникейщики считаются помощниками действующего системного администратора. Поэтому сумма редко превышает прожиточный минимум на 20-30%, разгуляться точно не выйдет, без поддержки родителей протянуть крайне сложно. Из должности новичка можно достаточно быстро вырасти, если проявить трудолюбие и в точности выполнять поручения руководства.

Приблизительные расценки

Беря во внимание Москву, начинающие сисадмины здесь зарабатывают приблизительно 20 тыс., для примера в Калининграде табулька порадует лишь 10 тыс. Важно не останавливаться и не сидеть, сложа руки, рвение получить повышение обязательно будет замечено руководящим составом. Выбиться из эникейщиков очень просто, нужно лишь преодолеть лень и усердно трудиться, профессиональный сисадмин помогать не будет, поскольку он считает это не своим уровнем, положиться потребуется только на себя. А дальше перед молодым и перспективным парнем откроется возможность стать системным администратором или занять управляющую должностью, что существенно повысит прибыль.

Эникейщик — это пародия на сисадмина или новичок?

Давайте разберёмся, кто такие эникейщики. С одной стороны, эти люди не признают себя таковыми, считая сами себя незаменимыми специалистами, с другой стороны, системные администраторы покровительственно выделяют эту особую подгруппу работников.

Истоки

Откуда приходит это чудо? Эникейщик — это, в большинстве случаев, либо студент-практикант, либо начинающий системный администратор. Если в фирме есть сисадмин и берут ему помощника на работу, то именно он становится «мальчиком на побегушках».

По сути, эникейщик — это человек, знающий чуть больше, чем обычный пользователь. Если вы никогда не учились программированию в специализированном вузе, но можете самостоятельно переустановить операционную систему или пересобрать компьютер, не впадаете в панику при виде появившейся ошибки на экране, то вас так можно назвать.

Где учиться

Внимание, на эникейщика вас нигде не научат. Эникейщик — это сленговое название компьютерных специалистов, и неважно, в отрицательном или положительном значении этого слова.

В первую очередь, чтобы стать эникейщиком (само по себе странное желание), можно поступить в любой ВУЗ или колледж страны, на математический факультет. На нём вас будут учить основам информатики, программирования, системного администрирования и так далее. Основам, то есть по верхам. Именно это отличает эникейщика от настоящего системного администратора.

Эникейщик — это первая ступень в становлении сисадмина. По-настоящему вас нигде ничему не научат, всё приходит с практикой, причем неважно, будете ли вы практиковаться под надзором преподавателей в вузе, старшего системного администратора на фирме или самостоятельно дома.

Помните, что профессия программиста или сисадмина — творческая, там требуется высокая скорость мышления и особый склад ума. Если у вас этого нет, то вы рискуете остаться на всю жизнь на должности эникейщика, как бы красиво она ни звучала в вашей трудовой книжке.

Положительный

Существует два определения слова эникейщик. Это, в первую очередь, начинающий системный администратор. Помощник основного сисадмина. В маленьких фирмах работу эникейщика берёт на себя главный и единственный админ. Что должен знать эникейщик? Да всё понемногу. При устройстве на работу с молодого специалиста требуют обширный багаж знаний, не меньше чем у системного администратора, за исключением опыта работы. В большинстве в эникейщики идут молодые ребята-студенты.

Если хотите совет, то при поступлении в университет заранее узнайте у старшекурсников, как тут относятся к прогулам, можно ли совмещать учебу с работой. Основное требование при устройстве на работу — опыт. Учиться вам долго, поэтому, без особых усилий окончив университет в 23-24 года, вы можете оказаться «начинающим специалистом» на побегушках у 18-летних мальчишек, которые вместо учебы пошли сразу работать. А ведь парни еще год могут потерять в армии.

Чем занимается эникейщик? В идеале он должен делать то, что не успевает системный администратор. Устанавливать программное обеспечение, заправлять картриджи от принтеров, бегать заменять мышки у сотрудников, если те поломались. Но на практике всё совсем не так. Важный опытный системный администратор сидит и плюёт в потолок, потому что, настроив всю систему один раз, он уверен, что всё будет работать как надо. Но помогать эникейщику в работе он не станет, не потому, что это не его работа, а просто из-за того, что это «не его уровень».

Отрицательный

Кроме положительного определения эникейщика существует еще пренебрежительно-оскорбительное. В некоторых случаях эникейщик — это человек, мнящий себя системным администратором, однако не умеющий ничего толком сделать. Как было упомянуто, хороший сисадмин работает только два раза. Первый раз — при начальном построении сети предприятия, второй раз и последующие — во время отчетного периода.

А вот у плохого системного администратора всегда что-то идёт не так. «Падает» сервер, отключаются компьютеры и интернет, теряется соединение с сетью — и так далее, и тому подобное. Беды валятся на нерадивого системного администратора со всех сторон. И именно таких админов зовут эникейщиками, поскольку справедливо считают, что на большее, чем поставить офис, они не способны.

Трудоустройство

Трудолюбивый, а главное, способный эникейщик может достаточно быстро вырасти из этой должности. Его дальнейший путь лежит либо в системные администраторы, либо в управляющие должности, ибо набегавшись по офису, исправляя неработающие компьютеры, человек способен полностью вникнуть в суть работы фирмы. Что получит за работу эникейщик? Москва готова предложить начинающему специалисту зарплату от 20 тысяч рублей. Отдалённые города вроде Калининграда — всего 9-10 тысяч рублей.

Кто вы?

Надеемся, что после этой статьи вы поняли, кто такой эникейщик. В общем, называть себя эникейщиком или системным администратором не стоит. Лучше представляйтесь, как «человек, занимающийся компами». В узкой среде профессионалов ваши знания могут оказаться настолько малы, что вас просто засмеют, да и неоднозначное отношение к слову «эникейщик» может дать о себе знать. Вы всё еще считаете себя эникейщиком или хотите им стать?

IT для неайтишников: Какими бывают IT-шники? Часть 1

Периодически мне задают вопрос: «Кто есть кто в мире ИТ?». Вопрос этот интересный и объёмный. Вот сейчас я взял более 20 разновидностей «айтишников» и понимаю, что даже все основные разновидности не перечислил. Чтобы не рассказывать всё по много раз, я напишу несколько статей и буду на них ссылаться. Рассказывать буду простым языком, идя от простого к сложному.

Меня зовут Константин Митин, я сооснователь и руководитель компании АйТи Мегастар/АйТи Мегагруп. Когда-то был простым разработчиком, работал в L3, дорос до тимлида, затем и до руководителя филиала разработки крупной ИТ-компании. Теперь я в АйТи Мегагруп и стал одним из идеологов концепции IT

В IT работают не только и не столько программисты. Ситуация, в целом, здесь такая же, как с врачами: есть множество различных специалистов, в которых разобраться сможет только профессионал. Однако разницу между кардиохирургом и проктологом можно ощутить на интуитивном уровне. Попытаюсь рассматривать разновидности специалистов от простого к сложному.

Важно помнить, что есть виды IT-специалистов, а есть должности, грейды, категории и прочее. Их не стоит путать. Должность человека может называться, как угодно. Генеральный директор с 10 годами руководства фирмой в 5 человек не сможет выполнять функции генерального директора корпорации с десятками тысяч сотрудников. Должности у них называются одинаково, но суть их работы не совпадает.

Видов IT-специалистов много, я смогу рассмотреть только часть от основных. Однако этого должно хватить для того, чтобы (в отсутствии технического директора) понять какие IT-специалисты нужны компании, либо чтобы понять, кем хочется стать в IT-мире. Я собираюсь рассмотреть следующие разновидности:

Специалист технической поддержки второй линии (L2)

Специалист технической поддержки третьей линии (L3)

Программист (это не ошибка и не повторение пункта №7)

Младший программист (junior developer)

Рядовой программист (middle developer)

Старший программист (senior developer)

Руководитель службы технической поддержки

Технический лидер (tech lead)

Лидер команды разработки (team lead)

Инженер по тестированию (QC — quality control)

Инженер по качеству (QA — quality assurance)

Руководитель продукта (product owner)

Руководитель проекта (project manager)

Архитектор решений (solution architect)

Системный архитектор (system\enterprise architect)

Функциональный архитектор (functional architect)

Начать здесь стоит с волшебных слов: «Ты ж программист», на бытовом уровне почему-то считается, что «программисты» понимают всё, что связанно с цифровой техникой. После того, как прозвучало «Ты ж программист», может последовать всё, что угодно. Хорошо если просьба подключить цифровую приставку к телевизору либо помочь разобраться в личном кабинете какой-нибудь программы, но может быть что-то совсем невообразимое, вплоть до сдачи бухгалтерской отчётности. Нет, ну а что? Та же 1С запускается на компьютере, кнопки там есть, значит программист справится…

Тем не менее, программисты действительно обладают базовыми техническими знаниями, могут разобраться, как подключить приставку к телевизору, переустановить Windows либо даже установить Linux. Это всё несложные действия, которые могут выполнять практически все люди, которые интересуются компьютерной техникой. Им просто это интересно, поэтому они это либо делали, либо могут понять, как это сделать.

Это некий IT-специалист самого начального уровня, который помогает пользователям решать их небольшие проблемы. Название шутливое, произошло от надписи: «Press any key» («Нажмите любую клавишу»), когда-то эта надпись могла пугать пользователей и они звали эникейщика, чтобы он всё починил.

На самом деле это и есть тот самый «Ты ж программист». Такой человек может помочь с принтером, зажевавшем бумагу, заказать заправку картриджа этого самого принтера, помочь установить какой-то драйвер либо какую-то программку, либо просто вернуть кабель от монитора в гнездо, чтобы он начал работать. Эникейщик решает простые проблемы рядовых пользователей, опираясь на какой-то «бытовой набор» знаний об IT. Для такой работы не нужна высокая квалификации, хватит просто насмотренности в digital-мире.

У эникейшиков есть особая разновидность — компьютерный специалист на дом по вызову. Пока что не у всех людей в нашей стране высокая компьютерная грамотность, поэтому услуга всё ещё пользуется популярностью.

Если честно, то многие высококлассные и состоявшиеся IT-специалисты в молодости подрабатывали эникейщиками либо оказывали компьютерные услуги на дому. Хорошему IT-специалисту нужна небольшая предпринимательская жилка и желание помогать людям. Кроме того, такая работа развивает коммуникационные навыки, то, что потом будут называть «soft skills».

Обычно в службе поддержки пользователей 3-4 уровня. На первом находится специалист колл-центра, который принимает заявки и может какие-то очевидные проблемы отработать по скрипту. На самом деле IT-специалисты не очень расположены часто общаться с людьми и предпочитают обитать в тихих и затемнённых помещениях, поближе к чаю и печенькам. Кроме того, хорошими коммуникационными навыками обладают не все IT-специалисты. Первая линия технической поддержки служит буфером между IT-специалистами и пользователями, у которых бывают разные эмоциональные состояния и коммуникационные навыки.

На второй линии находятся те же эникейщики, которые могут решать проблемы удалённо. Их снабжают базой знаний, в которой они могут находить алгоритмы решения типовых проблем. При этом мы помним, что для этого уже нужны технические знания. Кроме того, в случае если проблема сложная либо не типовая, специалист второй линии должен мочь грамотно описать проблему и передать её специалисту третьей линии. При этом попытавшись решить проблему пользователя обходными путями.

Стоит понимать, что квалификация специалиста второй линии зависит от сложности поддерживаемой системы. Если система сложная, то на этой позиции может находится, например, квалифицированный системный администратор.

Часто на второй линии работают молодые специалисты, которые недавно начали свой путь в IT. Со временем у таких людей растёт уровень квалификации, так называемые «hard skills», и они становятся системными администраторами, некоторые переходят на третью линию, становятся программистами либо ещё кем-то. Либо по мере роста «soft skills», при наличии навыков организации, можно вырасти в руководителя службы технической поддержки.

Когда специалисту технической поддержки второй линии не хватает знаний и возможностей, чтобы решить проблему пользователя, то ему на помощь приходит третья линия.

На третьей линии работают люди, которые разбирают нетиповые обращения пользователей и наполняют базу знаний для второй линии поддержки. Иногда они могут ещё и исправлять ошибки в коде. Если код не доступен, то локализуется и описывается ошибка, после чего она отправляется на 4 уровень, где находятся уже разработчики производителя решения.

Бывают случаи, когда силами третьей линии (если специалистам на этом уровне нечем заняться) осуществляется развитие системы, то есть они пишут код и выполняют доработки. Доработки могут идти по заказу стекхолдеров либо они могут выполняться, чтобы снизить количество ошибок пользователей и обращений на вторую линию.

Почему вдруг получилось так, что L3 нечем заняться? Потому что их задача — это снижать количество инцидентов и наполнять базу знаний для L2. Чем лучше они делают свою работу, тем меньше инцидентов до них доходит.

При этом получается странная ситуация, специалисты L3 должны постоянно быть на своём рабочем месте, так как критичный инцидент может прийти в любой момент, а эти самые критические инциденты могут случаться очень редко. Это как работа пожарной части, чем лучше профилактика, тем меньше вызовов.

Иногда специалисты третьей линии выполняют функции QA и Devops (о них расскажем в других частях), то есть выкатывают (переносят) обновления на продуктив. В крупных компаниях обычно разворачивают несколько версий продукта:

• для разработчиков, чтобы они могли отлаживать свой код (dev-стенд);
• для тестирования, чтобы процесс отладки кода не мешал процессу тестирования кода (test-стенд);
• для проверки итоговой версии перед обновлением для пользователей зачастую проводят повторное тестирование на копии данных с «боя» (preprod-стенд);
• версия, с которой работают конечные пользователи, она же «продуктив», она же бой.

Перед выкладкой обновлений на продуктив, сотрудники L3 могут их проверить на предпродуктовых стендах. Так как работа L3 связана с ошибками пользователей и программистов, то они кровно заинтересованы, чтобы не выпускать проблемные доработки на продуктив.

Как-то систематизировать уровень компетенции таких людей не представляется возможным. Это может быть как человек с начальными навыками программирования и администрирования, так и tech lead (технический лидер).

Например, когда я работал на третьей линии поддержки в БКС, у меня был международный сертификат Senior Developer и Senior Administrator по той платформе, на которой работал. На каждый из них нужно было сдать по 3-5 экзаменов. Я уже почти прошёл сертификацию по информационной безопасности, но тут я покинул компанию. Ещё у меня было право исправлять код на продуктиве. Я им пользовался. Операция эта рискованная, но руки у меня на месте, значит я ошибок на продуктиве не совершал.

Системные администраторы бывают разными и с разной квалификацией. Уровень у системных администраторов определяется тем же, что и у программистов. Мы коснёмся этого в следующей части. Но в целом системные администраторы это те люди, которые следят за состоянием аппаратного обеспечения (серверы и сетевое оборудование) и настройками сети. Кроме того, именно они отвечают за средства виртуализации (создание виртуальных серверов), настройки операционных систем на серверах, системы сбора логов и прочее программное обеспечение, которое относится к «инфраструктуре».

На иллюстрации мы можем видеть жука (bug). Мы все привыкли к тому, что баги это про программистов и тестировщиков. Но первый «баг» был чисто инфраструктурной проблемой (подробности в статье «Народное творчество: баги»).

Самой распространенной теорией является случай с Грейс Хоппер. Она работала в Гарвардском университете с ЭВМ Harvard Mark II. Устройство работало не так, как следовало. В итоге Грейс обнаружила между замкнувшими контактами сгоревшего мотылька (судя по внешним характеристикам). После этого госпожа Хоппер вклеила маленького диверсанта в свой технический отчёт и написала: «First actual case of bug being found» (Первый реальный случай обнаружения бага). Произошло всё это в 1946 году 9 сентября.

Сфера системного администрирования не менее объёмная и сложная, чем сфера программирования. Но системные администраторы скорее настраивают и обслуживают программное обеспечение и оборудование, а не разрабатывают новое программное обеспечение. Хотя они часто сами пишут код для автоматизации своей ручной работы и коммутаторов.

Настройка сетевого оборудования иногда тоже может являться программированием. Запрограммировать коммутатор от Cisco и коммутатор от MikroTik это две разные задачи и специализации.

Именно системные администраторы будут заводить новых пользователей, настраивать им права, делить сеть на сегменты, настраивать VPN и многое другое. Обеспечение информационной безопасности, подготовка к отражению хакерских и DDoS атак, непосредственно отражение атак на инфраструктуру — это тоже работа системных администраторов. Иногда им в этом помогают специалисты службы информационной безопасности и специалисты технической поддержки 3 уровня.

Если взять тех же «хакеров», то нужно понимать, что у них больше развиты не навыки программирования, а навыки системного администрирования. Например, чтобы произвести DDoS-атаку, нужен «бот-нет», то есть целая сеть различных компьютеров (заражённых вирусом), объединённых в единую сеть, которые по команде начинают согласованную атаку заданной цели.

Специальное программное обеспечение (тот самый «вирус») для организации «бот-нета» можно купить. Но это не даст гарантии, что «бот-нет» получится.

В первой части мы с вами рассмотрели вопрос о том, какими вообще бывают IT-шники, и составили список разновидностей специалистов, которых хотим рассмотреть. Список далеко не полный, специализациё на самом деле больше.

Вторая часть будет про программистов. Сначала мы поймём, что такое программист вообще, затем почему есть младшие (junior), средние (middle) и старшие (senior) программисты. Похожее разделение по аналогичным причинам бывает у системных администраторов, инженеров по качеству, менеджеров проектов и других специализаций.

Если вы дочитали до конца и написанное было для вас полезным, то спасибо вам.

Похожие публикации:

1. Верно ли что всякий равносторонний треугольник является равнобедренным
2. Gamingservices exe что это
3. Ssdpsrv что это за служба
4. Скачать вк как на айфоне